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Cap. 11: Innovación
y cambio
EL ROL ESTRATÉGICO DEL CAMBIO
Innovar o morir
Para reconocer y administrar las amenazas y aprovechar las oportunidades, las empresas actuales pasan por sorprendentes
cambios en todas las áreas de sus operaciones.
Tipos de cambio estratégico
Los cambios en la tecnología son modificaciones en el proceso de producción de una empresa, como su base de conocimientos y habilidades, que permiten una competencia distintiva.
Los cambios en el producto y el servicio corresponden a la fabricación de productos o servicios de una organización.
Los cambios en la estrategia y la estructura corresponden al dominio administrativo en una organización.
Los cambios en la cultura se refieren a las transformaciones en los valores, actitudes, expectativas, creencias, habilidades y conductas de los empleados.
ELEMENTOS PARA UN CAMBIO EXITOSO
En la investigación documental sobre innovación, se considera que el cambio organizacional ocurre cuando una organización adopta una nueva idea
o comportamiento.
La innovación organizacional, en contraste, es la adopción de una idea o comportamiento que es nueva para la industria de la organización, para el mercado o para el entorno general.
El proceso de cambio dentro de las organizaciones tiende
a ser idéntico, no importa si un cambio es anterior o posterior respecto al de otras organizaciones en el entorno.
CAMBIO TECNOLÓGICO
La flexibilidad de una corporación orgánica se atribuye a la libertad de las personas para ser creativas e introducir nuevas ideas. Las corporaciones orgánicas fomentan un proceso de innovación ascendente.
El enfoque ambidiestro
Es decir, aquel incorpora las estructuras y los procesos administrativos que son apropiados tanto para la creación como para la implementación de la innovación.
Técnicas para alentar el cambio tecnológico
Cambiar las estructuras.
significa que una organización crea
una estructura orgánica cuando es necesaria para iniciar nuevas ideas.
Departamentos creativos
Crean cambios para su adopción en otros departamentos. Los departamentos que inician el cambio están orgánicamente estructurados, con el fin de facilitar la generación de nuevas ideas y técnicas
Equipos de iniciativas de nuevos negocios
Los equipos de iniciativas de nuevos negocios son una técnica utilizada para darle rienda suelta a la creatividad dentro de
las organizaciones.
Emprendimiento corporativo.
El emprendimiento corporativo trata de desarrollar un espíritu, una filosofía y una estructura emprendedora que producirán un número de innovaciones superior al promedio.
Equipos de colaboración
Las empresas inteligentes encuentran formas de lograr que las personas se comuniquen y colaboren a través de las fronteras.
NUEVOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Índice de éxito de un nuevo producto
La investigación ha explorado la enorme incertidumbre asociada con el desarrollo y la venta de nuevos productos.
Razones para el éxito de los nuevos productos
Las empresas innovadoras exitosas tenían una comprensión mucho mejor de las necesidades del cliente y le prestaban mucho más atención al marketing
Las empresas innovadoras exitosas utilizaban de forma más eficaz la tecnología y el consejo externos, aun cuando desempeñaban más trabajo internamente.
El apoyo de la alta gerencia en las empresas innovadoras exitosas era de personas que tenían más antigüedad y una mayor autoridad.
Modelo de coordinación horizontal
Especialización
Interconexión de fronteras
Coordinación horizontal
El logro de la ventaja competitiva: la necesidad de rapidez
La competencia basada en el tiempo significa entregar los productos y servicios con mayor rapidez que los competidores, dando a las empresas una ventaja competitiva.
CAMBIO DE ESTRATEGIA Y DE ESTRUCTURA
El enfoque del doble núcleo
El enfoque del doble núcleo del cambio organizacional compara los cambios administrativos y técnicos.
Diseño organizacional para implementar el cambio
administrativo
Los descubrimientos de la investigación al comparar el cambio tanto administrativo como técnico sugieren que una estructura mecanicista de la organización es apropiada para los frecuentes cambios administrativos, incluidos los que se hacen en las metas, la estrategia, la estructura, los sistemas de control y los recursos humanos.
CAMBIO DE CULTURA
Fuerzas para el cambio de cultura
Varias tendencias recientes han contribuido a la necesidad de transformaciones culturales en muchas empresas.
Intervenciones del cambio de cultura para el desarrollo de la organización
Un método para producir rápidamente el cambio en la cultura se conoce como desarrollo organizacional (DO), que se enfoca en los aspectos humanos y sociales de la organización como una forma de mejorar la capacidad de la empresa para adaptarse y resolver los problemas.
Intervención de un grupo grande
Creación de equipos
Actividades interdepartamentales
ESTRATEGIAS PARA IMPLEMENTAR EL CAMBIO
Liderazgo para el cambio
Una encuesta reciente reveló que entre las empresas que son innovadoras exitosas, 80% tiene líderes de primera, que con frecuencia refuerzan el valor y la importancia de la innovación.
Barreras para el cambio
Un excesivo enfoque en los costos
No percibir los beneficios
Falta de coordinación y cooperación
Evasión de la incertidumbre
Temor a una pérdida
Técnicas para la implementación
Establecer un sentido de urgencia para el cambio
Establecer una coalición para guiar el cambio
Crear una visión y una estrategia para el cambio
Encontrar una idea que se ajuste a la necesidad
Desarrollar planes para vencer la resistencia al cambio
Crear equipos de cambio.
Fomentar campeones de ideas
