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Administración; Capitulo 6: Los gerentes como tomadores de decisiones…
Administración; Capitulo 6: Los gerentes como tomadores
de decisiones (Robbins
Coulter)
El proceso de toma de decisiones
¿Qué es?
Hacer Elecciones
Etapa 1:
Identificación del problema
Etapa 2:
Identificación de los criterios de Decisión
Etapa 3:
Ponderación de criterios
Etapa 4:
Desarrollo de alternativas
Etapa 5:
Análisis de alternativas
Etapa 6:
Selección de una alternativa
Etapa 7:
Implementación de una alternativas
Etapa 8:
Evaluación de la efectividad de la decisión
¿Cómo toman decisiones los gerentes?
Toma de decisiones:
Racionalidad
Elecciones
Consistentes
Para:
Maximizar su valor
Lógicas
Tomador de decisiones racional
Es:
Objetivo
Claro
Especifico
Conocedor de:
Alternativas
Consecuencias
Lógico
Racionalidad Limitada
Elecciones
Limitadas
Por:
Capacidad de procesar información
Por lo tanto:
Solo Satisfacen
No maximizan
Falta de análisis
El papel de la Intuición
Se basa:
Experiencia
Sensaciones
Opiniones
Complementa:
Racional
Limitadas
¿Qué es la intuición?
Decisiones promovidas
por impresiones
Decisiones
cognoscitivas
Decisiones basadas
en la experiencia
Procesamiento
mental subconsciente
Decisiones basadas
en valores o ética
Decisiones de un gerente:
Planeación:
Ejemplo
¿Cuáles son los objetivos de largo plazo de la empresa?
Organización
Ejemplo:
¿Cómo deben diseñarse los puestos?
Dirección
Ejemplo:
¿Cómo manejar a los empleados poco motivados?
Control
Ejemplo:
¿Qué actividades necesita controlar la empresa?
Tipos de Decisiones y condiciones para la toma de decisiones
Tipos de desiciones
Problema estructurado
Problema sencillo
Facil de Definir
Conlleva a:
Decisión programada
Tipos:
Regla
Política
Procedimiento
Caracteristicas
Frecuencia
Repetitiva, rutinaria
Información
Fácilmente disponible
Nivel gerencial
Niveles inferiores
Objetivos
Claros, específicos
Marco de tiempo
Claros, específicos
Solución depende:
Procedimientos, reglas, políticas
Conocido
Problemas no estructurados
Problemas nuevos
Problemas inusuales
Conlleva a:
Decisiones NO programadas
Caracteristicas
Frecuencia
Nueva e Inusual
Información
Ambigua o incompleta
Nivel gerencial
Niveles superiores
Objetivos
Vagos
Marco de tiempo
Relativamente largos
Solución depende:
Juicio y creatividad
Condiciones:
Riesgo
Incertidumbre
Certidumbre
Estilos de tomas de decisiones
Pensamiento
Lineal
Se caracteriza por:
Datos externos
Hechos
Procesar imformacion
Pensamiento racional
Pensamiento Logico
No lineal
Se caracteriza por:
Corazonadas
Fuentes de información internas
Intuición
Sensaciones
Prejuicios y errores
Retrospectiva
Contextualización
Egoismo
Dsiponibilidad
Efecto Ancla
Percepción selectiva
Casualidad
Exceso de confianza
Representación