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Análisis de los mercados del consumo. Cap 6 parte 1 - Coggle Diagram
Análisis de los mercados del consumo. Cap 6 parte 1
¿Que factores influyen en el comportamiento del consumidor?
Es el estudio de como los individuos, los grupos y las organizaciones eligen, compran, usan y se deshacen de bienes, servicios
Grupos de referencia
Influencia Directa
Primaria
Familia, amigos, vecinos, colaboradores
Procesos psicológicos fundamentales
Motivación
Una necesidad se convierte en una motivación cuando es lo suficientemente
fuerte como para llevar a una persona a la acción.
Teoría de Freud
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Secundaria
Religiosos, profesionales, sindicales
Grupos a los que no pertenece
Grupos de aspiración
Son aquellos a los que la persona le gustaría pertenecer
Grupos disociativos
Son grupos cuyos valores o comportamiento
son rechazados por un individuo
Estilo de vida y valores
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La familia
Familia de orientación
Familia de procreación
Roles y estatus
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Edad y Etapa de ciclo de vida
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Factores culturales
Es el determinante fundamental de los deseos y la conducta de las personas.
Clase Social
1) clase baja baja,
2) clase baja alta
3) clase trabajadora
4) clase media
5) clase media alta,
6) clase alta baja
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Subcultura
Incluyen las nacionalidades, las religiones, los grupos étnicos y las regiones geográficas.
Succes
Simples
Insesperadas
Creibles
Emotivas
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Concretas
Factores sociales
Rol y Estatus social
La gente elige productos que reflejan y comunican su rol y su estatus actual o deseado en la sociedad
Familia
Es la organización de compras de consumo más importante en la sociedad
Grupos de referencia
Grupos que tienen influencia en una persona ya sea directa (cara a cara) o indirecta sobre sus actitudes