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Cap. 13: Conflicto, poder
y política
EL CONFLICTO INTERGRUPAL EN LAS ORGANIZACIONES
La competición es la rivalidad entre los grupos en busca de un premio común, mientras que el conflicto da por sentada una interferencia directa con el logro de la meta.
Fuentes de conflicto
fuentes del conflicto intergrupal son incompatibilidad de las metas, diferenciación, interdependencia de las tareas y recursos limitados
Incompatibilidad de metas
Diferenciación
Interdependencia de las tareas
Recursos limitados
Modelo racional frente al modelo político
Cuando las metas están alineadas, hay poca diferenciación, los departamentos se caracterizan por la interdependencia acumulada y los recursos parecen abundantes, los gerentes pueden utilizar un modelo racional de organización
El punto de vista opuesto de los procesos organizacionales es el modelo político
EL PODER Y LAS ORGANIZACIONES
Poder es la capacidad de una persona o de un departamento en una organización para influir en otras personas a fin de producir los resultados deseados. Es el potencial de influir en otros dentro de la organización, con la meta de lograr los resultados deseados por quienes tienen el poder
Poder individual frente a poder organizacional
El poder legítimo es la autoridad otorgada por la organización a la posición administrativa formal que ocupa un gerente. El poder de recompensa se deriva de la capacidad de otorgar recompensas, promociones, aumentos o una palmada en la espalda, a otras personas.
Poder frente a autoridad
La autoridad también es una fuerza para lograr los resultados deseados, pero sólo como lo prescriben la jerarquía formal y las relaciones de reporte.
Fuentes verticales del poder
Posición formal
Control de las premisas de decisión y de la información
Centralidad de la red
Personas
El poder del empowerment
El empowerment de los empleados implica proporcionarles tres elementos que les permiten actuar con mayor libertad para desempeñar sus puestos: información, conocimientos y poder.
Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa
Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir a las metas
de la empresa
Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes.
Fuentes horizontales del poder
Contingencias estratégicas
Las contingencias estratégicas son acontecimientos y actividades tanto dentro como fuera de una organización, esenciales para alcanzar las metas
organizacionales.
Fuentes de poder
Dependencia
Recursos financieros
Centralidad
Imposibilidad de sustituir
Enfrentar la incertidumbre
PROCESOS POLÍTICOS EN LAS ORGANIZACIONES
Definición
El poder se ha descrito como la fuerza disponible o el potencial para lograr los resultados deseados. La política es el uso del poder para influir en las decisiones con el fin de lograr esos resultados.
la política organizacional implica las actividades de adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos para influir en los demás y obtener el resultado preferido cuando hay incertidumbre o desacuerdo acerca de las elecciones.
¿Cuándo se utiliza la actividad política?
La política es un mecanismo para llegar a un consenso cuando el nivel de incertidumbre es alto y hay un desacuerdo acerca de las prioridades de las metas o de los problemas.
Tres dominios de la actividad política (áreas en las que la política desempeña un papel) en la mayoría de las organizaciones son el cambio estructural, la sucesión gerencial y la asignación de recursos.
USO DEL PODER, LA POLÍTICA Y LA COLABORACIÓN
Tácticas para incrementar el poder
Ingresar en áreas de un alto nivel de incertidumbre.
Crear dependencias.
Proporcionar recursos escasos.
Satisfacer las contingencias estratégicas.
Tácticas políticas para utilizar el poder
Crear coaliciones y redes ampliadas
Asignar personas leales a los puestos clave.
Controlar las premisas de la decisión
Mejorar la legitimidad y el expertise.
Hacer un llamado directo.
Tácticas para mejorar la colaboración
Crear dispositivos de integración
Utilizar la confrontación y la negociación.
Programar consultas intergrupales.
Practicar la rotación de miembros.
Crear una misión compartida y metas de orden superior.
