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Cap. 9: Tamaño, ciclo de vida y declive de la organización, image, image,…

- - - - La formalización se refiere a las reglas, los procedimientos y la documentación escritos, como manuales de políticas y descripciones de puestos, que indican los derechos y las obligaciones de los empleados
      - La centralización se refiere al nivel de la jerarquía con autoridad para tomar decisiones.
    - - Las razones de personal, que comprenden al personal administrativo, de oficina y de apoyo profesional. La razón que se estudia con mayor frecuencia es la administrativa