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LA REFORMULATION, A.T.1 - C.P.4 - Coggle Diagram
LA REFORMULATION
POUR L’ÉMETTEUR
De gagner du temps
De gérer son stress et son agressivité
De faire le tri dans ses idées avant d'argumenter
De savoir si son message a été reçu et compris
De faire comprendre poliment à l'autre qu'on a pas compris ce qu'il dit
De comprendre l'autre
De mémoriser
POUR LE RÉCEPTEUR
De calmer son éventuelle colère
De se sentir en confiance
De vérifier qu'il a été compris
De s’apercevoir qu'il s'est mal exprimé
De percevoir qu'on est à son écoute
De donner plus d'informations
ON REFORMULE
Des idées
Des sentiments
Des faits
A.T.1 - C.P.4