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客戶關係 - Coggle Diagram

- - - - 電子報、年節問候郵件、sales call、踩線團...等
  - - - 中介組織(擺攤介紹SOP、舉辦採線團(和中介組織合作SOP)、建立客戶名單)
    - - 郵件、電話、約訪
  - - - 釐清客人需求，可參考了解客戶需求問題集。
      - 了解公司產品可先熟悉島內散步官網商品開始。
      - 各區域供應商、合作夥伴可參考產品盤點表。
    - - 可使用導覽報價試算表單
      - 關於人力成本估算算可參考隨團及值班工作安排原則
      - 關於利潤等相關數字詳細內容估算可參考2C/2B SOP表單
  - - - 手動成立訂單，以便後續追蹤、查看、分析數據。
  - - - 依日期、時間，提供場次/客戶名稱、場次負責人、活動、集合點、人數等
    - - 詳細內容可參考2C/2B SOP表單
      - 聯繫方式可查看人員通訊錄
    - - 島內散步為旅行社，出團須投保旅責險，保險資料需要姓名、出生年月日、身份證字號，保險公司線上作業系統
    - - 完成每一筆投保，請在保險清單登記，其他詳情也請參考。
    - - 包三機(主機主機、子機、耳機)、實境解謎教材、零用金...等
  - - - 隨團會提供活動中的合照，寄發大合照或亮點照片給客戶，並順勢提供客製預約回饋表連結，以及連繫其他未盡事宜。(查看回饋表反饋資料)
    - - 旅行業代收轉付電子收據線上開立平台
      - 若需紙本則有三聯式發票(可寫統編)、二聯式發票(個人)
    - - 月底前填寫當月場次。電子收據與紙本發票欄位請上下分開。雲端硬碟中的結帳與匯款資料夾，找尋並使用國內旅行團結帳清單範本