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ADMINISTRACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN DE MARKETING HOLÍSTICO PARA EL LARGO…
ADMINISTRACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN DE MARKETING HOLÍSTICO PARA EL LARGO PLAZO
Equipo 8-Segunda parte
Marketing social
El marketing social es el que emprende una organización sin fines de lucro o gubernamental para promover una causa que se sintetiza en mensajes como “Di no a las drogas” o “Haz más ejercicio y lleva una dieta saludable”.
El marketing social emplea una serie de tácticas distintivas para lograr sus objetivos, su proceso de planeación consta de muchas de las mismas etapas que utiliza la planeación de productos y servicios convencionales.
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• Seleccionar los mercados meta que están más dispuestos a responder.
• Promover un único comportamiento factible en términos claros y sencillos.
• Explicar los beneficios de manera convincente.
• Facilitar la adopción del nuevo comportamiento.
• Desarrollar mensajes que llamen la atención en los medios adecuados.
• Considerar un enfoque que combine la educación y el entretenimiento.
WORLD WILDLIFE FUND
: es una fundación que alcanzó
mayor parte de los objetivos en el marketing social.
Marketing
IMPLEMENTACIÓN Y CONTROL DE MARKETING:
La implementación del marketing es el proceso que convierte los planes del marketing en acciones y garantiza que estas sean ejecutadas de manera que se logren los objetivos establecidos en el plan.
CONTROL DE MARKETING:
El control de marketing es el proceso por el cual las compañías evalúan los efectos de las actividad y programas de marketing y realizan los cambios y ajustes necesarios.
CONTROL DE PLAN ANUAL:
El control de plan anual pretende garantizar que la compañía logre todos sus objetivos de ventas, de utilidades, etc.
SEGUIMIENTO Y MANTENIMIENTO:
Los labores de seguimiento y mantenimiento son necesarios para asegurar la satisfacción del cliente, y su permanencia con la compañía.
Presentacion y demostracion
: El discurso dirigido a un cliente potencial debe ser muy relevante, atractivo y persuasivo, ya que siempre habrá otra compañía esperando quedarse con el negocio.
Superación de objeciones:
La resistencia lógica implica objeciones al precio,a los horarios de entrega o a las características del producto o de la compañía.
Cierre:
Los signos de cierre por parte del comprador incluye acciones físicas, afirmaciones o comentarios y preguntas.
Marketing de relaciones:
No siempre resulta muy eficaz, pero cuando es la estrategia correcta y se implementa adecuadamente, la organización se enfocará en la administración de sus clientes tanto como en la administración de sus productos.
El marketing directo:
es un sistema de marketing interactivo que utiliza uno o más medios para provocar una respuesta medible o una transacción en cualquier ubicación.
Los especialistas en marketing directo planean las campañas determinando objetivos, mercados meta, clientes potenciales, ofertas y precios.
Los principales canales para el marketing directo incluyen la venta cara a cara, el correo directo, marketing por catálogo, telemarketing, televisión interactiva, quioscos, sitios web y dispositivos móviles.
La administración de las relaciones con el cliente a menudo requiere conformar una base de datos de clientes y realizar minería de datos para detectar tendencias, segmentos y necesidades individuales.
Ventajas y desventajas del marketing de bases de datos
El representante de ventas es la empresa para muchos de sus clientes, y es él quien lleva a su compañía la información necesaria sobre los consumidores.
El diseño de la fuerza de ventas requiere elegir objetivos, estrategia, estructura, tamaño y remuneración para ese equipo de trabajo.
Para determinar la estrategia es necesario elegir la mezcla más eficaz de enfoques de ventas.
EXISTEN CINCO PASOS PARA ADMINISTRAR LA FUERZA DE VENTAS
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Reclutar y seleccionar a los representantes de ventas.
Capacitar a los representantes en técnicas de ventas y en relación con productos, políticas y orientación hacia la satisfacción del cliente.
Supervisar a la fuerza de ventas y ayudar a los representantes a utilizar su tiempo de manera eficaz.
Motivar a la fuerza de ventas y equilibrar cuotas, recompensas monetarias y motivadores complementarios.
Evaluar el desempeño individual y grupal de los vendedores.
Debilidades del marketing (pecados capitales del marketing)
La compañía no está suficientemente orientada hacia el mercado ni hacia los clientes.
La compañía no comprende bien a sus clientes meta.
La compañía necesita definir y vigilar mejor a sus competidores.
La compañía no administra adecuadamente las relaciones con los grupos de interés.
La compañía no logra encontrar buenas oportunidades.
El proceso de planeación de marketing de la compañía es deficiente.
Las políticas de productos y servicios son muy laxas.
Las habilidades de construcción de marca y de comunicación de la compañía son deficientes.
La compañía no está organizada para desarrollar un marketing eficiente y eficaz.
La compañía no utiliza al máximo la tecnología.