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Cap. 4: El entorno externo
El entorno externo
se define como todos los elementos que están fuera de las fronteras de la organización y tienen el potencial para afectarla en todo o en parte
Entorno de tarea
comprende los sectores con los que la organización se relaciona directamente y que tienen un impacto directo en la capacidad organizacional para alcanzar las metas
Entorno general
Abarca los sectores que quizá no tienen un efecto directo en las operaciones de la empresa, pero que ejercen una influencia indirecta.
Entorno internacional
El sector internacional puede tener una influencia directa en muchas organizaciones y en los últimos años se ha hecho muy importante.
EL ENTORNO CAMBIANTE
Dimensión de lo simple y lo complejo
La dimensión de lo simple y lo complejo remite a la complejidad en el entorno, la cual se refiere a la heterogeneidad, el número y las diferencias de los elementos externos importantes para las operaciones de una organización.
Dimensión de lo estable y lo inestable
La dimensión de lo estable y lo inestable se refiere a si los elementos del entorno son dinámicos. Un dominio del entorno es estable si no varía en meses o años. En condiciones inestables, los elementos del entorno cambian abruptamente.
Marco de referencia
El marco de referencia o marco referencial es un texto que identifica y expone los antecedentes, las teorías, las regulaciones y/o los lineamientos de un proyecto de investigación, de un programa de acción o de un proceso.
ADAPTACIÓN A UN ENTORNO CAMBIANTE
Adición de puestos y departamentos
A medida que aumenta la complejidad y la incertidumbre en el entorno externo, se incrementan también los puestos y departamentos de la organización, lo que acrecienta la complejidad interna.
Establecimiento de relaciones
El propósito de los roles de amortiguamiento es absorber la incertidumbre del entorno.
Roles de interconexión de fronteras vinculan y coordinan a una organización con los elementos clave del entorno externo.
Un enfoque nuevo para la interconexión de fronteras es la inteligencia de negocios, que se refiere al análisis de alta tecnología de grandes cantidades de datos internos y externos para detectar patrones y relaciones que pueden ser significativos.
Un equipo de inteligencia es un grupo multifuncional de gerentes y empleados dirigidos comúnmente por un experto en inteligencia, que se reúnen para entender mejor un problema particular de negocios con el objeto de presentar a los altos directivos ideas, posibilidades y recomendaciones
Diferenciación e integración
La diferenciación organizacional se refiere a las diferencias en las orientaciones cognitivas y emocionales entre los gerentes de los diferentes departamentos funcionales y la diferencia en la estructura formal entre departamentos
La integración es la calidad de la colaboración entre departamentos
Procesos administrativos orgánicos frente
a mecanicistas
Las organizaciones estaban formalizadas. También eran centralizadas y la mayoría de las decisiones provenía de la dirección. Burns y Stalker llamaron a este sistema organización mecanicista
La jerarquía de autoridad no estaba clara. La autoridad para la toma de decisiones estaba descentralizada. Burns y Stalker caracterizaron esta estructura administrativa con el término de orgánica.
Planeación, elaboración de pronósticos
y capacidad de respuesta
Un pronóstico, en el plano empresarial, es la predicción de lo que sucederá con un elemento determinado dentro del marco de un conjunto dado de condiciones. Se diferencia del presupuesto porque este último es el resultado de decisiones encaminadas a generar las condiciones que propiciarán un nivel deseado de dicho elemento.
MODELO DE RESPUESTA A LOS CAMBIOS
EN EL ENTORNO
Los entornos en los que la incertidumbre es de moderada a alta son inestables pero simples. Su estructura es orgánica y descentralizada. Se hace énfasis en la planeación y los gerentes hacen rápidamente los cambios internos que hacen falta.
DEPENDENCIA DE LOS RECURSOS EXTERNOS
Dependencia de los recursos significa que las organizaciones dependen del entorno, pero luchan por controlar los recursos y minimizar su dependencia.
CÓMO INFLUIR EN LOS RECURSOS EXTERNOS
Establecer relaciones formales
Establecer relaciones formales
Formar joint ventures y sociedades
Comprometer a los principales participantes
Reclutar ejecutivos
Difundir el punto de vista propio
Influencia en los sectores clave
Cambiar el lugar donde se hacen los negocios
Hacer política
Unirse a otros
No incurrir en actividades ilícitas
Marco de referencia integrador organización-entorno
Si no depende mucho de los recursos externos, la organización mantiene su autonomía y no tiene que establecer vínculos ni controlar el dominio externo.
