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Beneficios de un sistema de gestión de calidad adecuado en una empresa
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Beneficios de un sistema de gestión de calidad adecuado en una empresa
Una característica de la TQM, es la prevención para garantizar la eliminación de los problemas
antes de que estos aparezcan, focalizándose en la mejora contínua y creando un ambiente armónico en la organización para la respuesta inmediata a las necesidades y requerimientos del cliente.
Ejecutar un sistema de gestión de calidad (SGC) sin lugar a duda genera beneficios a cualquier empresa para alcanzar los objetivos deseados que añade valor a sus productos y servicios; con ello se
conseguiría satisfacción en los clientes y el alcance de ventajas competitivas que hagan la diferencia en su campo.
Para un establecimiento adecuado de un SGC, se ha comprobado que, si realmente se consigue una buena implantación del sistema, se pueden alcanzar la mayoría de las siguientes ventajas en una organización o empresa:
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- Mejorar la calidad de nuestros productos y servicios
Proporciona herramientas útiles para analizar ese proceso y mejorarlo según las tendencias de los datos que se vayan obteniendo
- Fortalecer el sistema de trabajo permitirá ser más eficientes, eficaces y, con ello, más competitivos
Definir de forma correcta todos los procedimientos de nuestro trabajo, conseguiremos hacer las cosas cada vez mejor y más rápidas, eliminando de nuestra rutina de trabajo los fallos y errores
- Incrementar la satisfacción de los clientes
Es vital analizar los niveles de satisfacción del cliente, cubriendo las expectativas de calidad y precio
- Elevar la satisfacción y motivación de todos los que conforman la empresa
Durante determinados periodos de tiempo, nos detengamos, recopilemosy analicemos datos, y saquemos conclusiones
- Intercambiar conocimientos know-how
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- Simplificar la interacción y comunicación entre los distintos departamentos o áreas de la empresa
Convocar reuniones de forma planificada y bajo un orden del día nos va a ayudar a que cada integrante prepare toda aquella información importante que deba exponer en la reunión
Su concepto contempla “la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustente en su habilidad para cubrir las necesidades establecidas o
implícitas” (American Society for Quality)
y las de la norma internacional ISO 9000 que indica que es “la totalidad de las características de una entidad (proceso, producto, organismo, sistema o persona)”.
La calidad impacta de forma significativa a la organización entera, desde el proveedor hasta el consumidor, y desde el diseño del producto hasta el mantenimiento.
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