Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ - Coggle Diagram
GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ
Giới thiệu chung về ngành kinh doanh quốc tế
Một số khái niệm
Quy trình giao tiếp
Các khái niệm trong giao tiếp
Vai trò của giao tiếp trong kinh doanh quốc tê
Giao tiếp trong quản trị nhân sự đa quốc gia
Giao tiếp trong thu nhập thông tin
Giao tiếp trong tìm kiếm các cơ hội KDQT
Phân loại giao tiếp trong kinh doanh
Kênh giao tiếp chính thức
Các nguyên tắc để giao tiếp thành công trong KDQT
Bắt đầu ngay các buổi làm việc
Ngăn gọn và đơn giản
Nêu lên những điểm quan trọng
Đưa ra nội dung tóm tắt ngắn gọn dễ nhớ
Kêu gọi hành động
Lập kê hoạch
Cho thấy triển vọng từ dự án kinh doanh
Các rào cản về giao tiếp trong KDQT
Khả năng người truyển đạt
Khả năng người nhận thông tin
Kiến thức của người gửi và người nhận
Sự mơ hồ về ngôn ngữ
Cảm xúc
Văn hóa, tập quán
Tầm quan trọng của ngôn ngữ và văn hóa trong giao tiếp KDQT
Giao tiếp nói và kỹ năng họp
Chuẩn mực của người giao tiếp nói
Thu hút mọi người qua ánh mắt
Cách nói chuyện
Đừng quá lo lắng về những lỗi nhỏ
Cử chỉ, dáng điệu
Tổng kết lại những ý chính
Giao tiếp qua điện thoại một cách hiệu quả
Bắt đầu với sự nhiệt tình
Luôn tươi cười
Hãy nói “xin chào” để bắt đầu cuộc nói chuyện
Nói “tạm biệt” để có một kết thúc tốt đẹp
Không được dùng những thuật ngữ, biệt ngữ riêng của công ty
Đừng thể hiện sự giận dữ, đặc biệt đối với khách hàng
Cuộc họp kinh doanh hiệu quả
Làm việc theo nhóm
Không có xếp hạng trong phòng
Mỗi người hãy phát biễu một lần
Hãy lắng nghe
Tập trung vào vấn đề
Tôn trọng người khác
Ngừng việc đánh giá
Cho phép tò mò
Giữ bí mật tuyệt mật
Giao tiếp bằng văn bản
Quy trình viết văn bản một cách hiệu quả
Xác định mục đích và cách đạt được mục đích
Xác định người đọc và bối cảnh liên quan
Viết phác thảo văn bản
Kiểm tra, phát hiện những sai sót, sửa chữa
Phát hành văn bản
Tìm hiểu nhu cầu của các đối tượng cần giao tiếp
Nghiên cứu trước
Hãy xem xét tình hình cụ thể, chứ không phải trường hợp mẫu
Chú ý lắng nghe
Hỏi câu hỏi để gợi chuyện
Cẩn thận với các câu hỏi sẽ buộc bạn phải chấm dứt cuộc nói chuyện
Khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng
Giao tiếp bằng email
Giao tiêp cơ bản của một trang viết email
Địa chỉ người nhận
Tiêu đề của email
Nội dung cần có của một email
Tập tin đính kèm
Kiểm tra trước khi gửi
Các chú ý khác khi giao tiếp bằng email
Viêt hồ sơ chào hàng thành công
Tập trung vào nhu cầu của khách hàng tiềm năng
Tuân thủ quy tắc của khách hàng
Sử dụng ngôn ngữ của khách hàng
Tập trung vào khách hàng, không phải bạn
Trả lời câu hỏi của khách hàng
Nêu lý do chính đáng bạn bỏ các văn bản đó vào hồ sơ chào hàng
Tập trung vào lợi ich và đầu ra hơn là quá trình
Mô tả tình hình khó khăn của khách hàng
Mô tả nhựng gì được bao gồm và những gì không
Hồ sơ lúc nào cũng sẵn sàng để chuyển cho người đọc khác
Tránh sự dụng từ ngữ đặc biệt – hoặc ít nhất là phải định nghĩa chúng
Đính kèm các phản hồi tích cực về công ty bạn
Thực hiện tốt theo quy định văn bản kinh doanh
Theo đuổi sự hoàn hảo
Tìm hiểu các thất bại, và cố gắng đi lên
Viết báo cáo một cách hiệu quả
Nội dung báo cáo phải cụ thể, có trọng tâm, trọng điểm
Báo cáo phải kịp thời
Phải bảo đảm trung thực, chính xác
Kỹ năng thuyết trình quốc tế
Những nguyên tắc tạo nên thành công của một diễn giả
Xác định mục tiêu của bài thuyết trình
Phân tích bối cảnh khi thuyết trình
Tìm hiểu đặc tính và nhu cầu của người nghe
Thiết kế bài thuyết trình
Lựa chọn cách thức trình bày phú hợp
Luyện tập trước khi thuyết trình chính thức
Làm sao đề lên kế hoạch, chuẩn bị và tập luyện thuyết trình
Địa điểm, không gian thuyết trình
Các yếu tố kỹ thuật, thiết bị hỗ trợ
Luyện tập với các yếu tố hỗ trợ
Làm sao để trả lời các câu hỏi khó
Câu hỏi tốt
Câu hỏi khó
Câu hỏi không cần thiết
Câu hỏi không liên quan
Kế hoạch tập luyện nhằm cải thiện kỷ năng thuyết trình quốc tế
Luyện tập chăm chỉ
Tham gia các hoạt động đoàn thể
Tạo kết nối với từng người một
Giảm sự tập trung của đối phương vào mình
Kiên trì với bản thân
Tiếng anh trong giao tiếp đa văn hóa
Giao tiếp đa văn hóa
Thế nào giao tiếp đa văn hóa?
Vai trò của ngôn ngữ trong giao tiếp
Vai trò của ngôn ngữ trong giao tiếp
Vai trò của ngôn ngữ trong giao tiếp đa văn hóa
Vượt qua những thử thách
Vượt qua khác biệt về văn hóa trong giao tiếp
Phương pháp phát triển kỹ năng giao tiếp tiếng anh tốt
Không học từng từ riêng lẻ
Không quá chú trọng vào ngữ pháp
Học tiếng anh một cách chăm chỉ
Học trong thời gian dài, gắn liền với thực tế và không bao giờ sợ sai