Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI - Coggle Diagram
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Tujuan Komunikasi
berkongsi pengalaman
saling memahami
meluahkan penghargaan
mempengaruhi
motivasi
memimpin dan mengarah
menjaga hubungan
membantu
Definisi Komunikasi
Penghantaran, penerimaan atau pertukaran maklumat, pendapat atau idea dgn tulisan, percakapan atau imej visual (atau kombinasi mana2 dri ketiga-tiga unsur tersebut) supaya bahan yg dikomunikasikan difahami dgn jelas. - Sillars, 1998 dlm Success in Communication.
Proses pertukaran pemikiran, mesej dan maklumat melalui ucapan, isyarat, tanda atau penulisan - American Heritage Dictionary, 1991.
Menurut Islam ialah proses dalam menyampaikan utusan kpd seseorang atau masyarakat untuk dijadikan milik bersama tentang maklumat, pengetahuan, kemahiran, sikap dan kepercayaan berlandaskan syariah Islam - Ghazali Sulaiman, 2007
Perhubungan (secara langsung/dgn perantaraan surat, radio, telefon dll); mengadakan perhubungan (bercakap, berbincang, bertukar-tukar pendapat dll) - Kamus Dewan, 2002.
Faktor yg Mempengaruhi Keberkesanan Komunikasi
isi komunikasi jelas
alat komunikasi tepat
tujuan komunikasi jelas
komunikasi menarik
komunikator dpt berperanan dgn baik
Bentuk Komunikasi
Komunikasi Bukan Lisan
Kelebihan
boleh dihantar kpd penerima yg jauh
boleh disimpan dlm bentuk rekod
tiada had penerima maklumat
Contoh
contoh teladan baik
penampilan diri/bahasa badan/personaliti
komunikasi bertulis
pendekatan psikologi
Kelemahan
penghantar tdk mempunyai kawalan trhdp mesej
kemungkinan penerima tdk memahami mesej
penerima mungkin tdk membaca mesej yg diterima
Komunikasi Lisan
Kelemahan
sesetengah mesej yg disampaikan sukar difahami
gugup / kurang keyakinan diri
mesej mudah disalah tafsir
kurang tumpuan oleh penerima mesej
Kebaikan
komunikasi dpt dijalankan secara lebih tepat dan meyakinkan
maklumbalas boleh diterima dgn lebih cepat
gambaran maklumat lebih jelas
penyampaian mesej dgn mudah dan cepat
Contoh
Mesyuarat
Perbualan
Perbualan Telefon
Pembentangan
Ucapan
Etika Komunikasi Islam
panggil nama yg disukai
tidak menggunakan bahasa kasar atau lucah
hormati pendengar
tidak menjatuhkan air muka seseorang
mulakan dgn al-Fatihah dan ditutup dgn Tasbih Kaffarah & Surah Al-Asr
bercakap bila perlu
Komunikasi dlm al-Quran
Bashshir (khabarkan) - Surah al-Nisa : 138
Qul (katakan) - Surah al-Ikhlas : 1
Balligh (sampaikan) - Surah al-Maaidah : 67
Yad'uuna (menyeru) - Surah al-Imran : 104
Qara'a (membaca) - Surah al-Nahl : 98
Tawasa (berpesan-pesan) - Surah al-Asr : 3
Sa'ala (bertanya) - Surah al-Maaidah : 4
Sami'a (mendengar) - Surah al-Maaidah : 7
Halangan Komunikasi berkesan
halangan sikap penerima
halangan alam sekitar
halangan sikap penghantar
halangan bahasa
halangan fizikal
Unsur-unsur Penting dlm Proses Komunikasi
halangan komunikasi
pemberi & penerima maklumat
menyampaikan berita
berita-berita yg disampaikan : mesej @ maklumat
proses komunikasi / perpindahan makluimat
reaksi / respon
platform komunikasi : bersemuka, email, telefon dll