Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Bab 11 : Komunikasi dalam Organisasi - Coggle Diagram
Bab 11 : Komunikasi dalam Organisasi
Definisi komunikasi menurut islam ialah proses dalam menyampaikan utusan kepada seseorang atau masyarakat untuk dijadikan milik bersama tentang maklumat., pengetahuan, kemahiran, sikap dan kepercayaan berlandaskan islam.
Contoh Komunikasi dalam Al-Quran : 1)Qara'a yang bermaksud membaca di dalam surah al - nahl ayat 98. 2) Qul iaitu katakan di dalam surah al-ikhlas ayat 1.
Tujuan Komunikasi ialah untuk mengelakkan salah faham. Setiap komunikasi harus mempunyai matlah supaya boleh melahirkan komunikasi yang berkesan.
Unsur - unsur penting di dalam proses komunikasi
1) halangan komunikasi
2) pemberi & penerima maklumat
3) berita - berita yang disampaikan
4) proses komunikasi dan pemindahan maklumat
5) reaksi / respon
6) tujuan : menyempaikan berita
7) platform : bersemuka, emai, telefon.
Bentuk komunikasi di tempat kerja
1) Lisan
melibatkan suara
contoh : ucapan, perbualan , pembentangan
kebaikkan : cepat dan mudah, maklumat diterima dengan cepat, gambaran maklumat lebih tepat
kelemahan : kurang keyakinan, sebahagian mesej sukar difahami, mudah disalah tafsir
2) Bukan Lisan
contoh : komunikasi bertulis ( email, memorandum, surat menyurat)
kebaikkan : boleh dihantar kepada penerima jauh, tiada had, boleh direkodkan
kelemahan : penghantar tidak mempunyai kawalan terhadap mesej, kemungkinan penerima tidak membaca dan lain lain
Faktor yang mempengaruhi komunikasi berkesan
1) komunikasi menarik
2) alat komukasi yang tepat
3) tujuan dan isi komunikasi jelas
4) penyampai dapat berperanan dengan baik
Halangan komunikasi
1) fizikal
2) bahasa
3) alam sekitar
4) sikap penerima
5) sikap penghantar
Etika Komunikasi Islam
1) bercakap jika perlu
2) tidak menjatuhkan air muka seseorang
3) tidak menggunakan bahasa kasar& lucah
4) hormati pendengar
5) mulakan dengan al - fatihah
6) ditutup dengan tasbih kafarah dan surah al asr