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職責 (維修, 專案, 進度掌控, 改善, 精神, 業務溝通) - Coggle Diagram
職責
維修
設備操作
基礎功能操作
進階功能操作
產品檔設定
問題判斷能力
問題維修能力
問題檢測能力
機構組裝復原能力
視圖能力
訓練
基礎
進階
專案
內部回報
內容準確性
專案成員反饋與客服對業務與專案負責人反饋
建議實用性
競爭廠商現況
驗收
SPEC驗收
功能新增
軟件
硬件
試驗報告書
外部溝通
建議實用性
跨部門溝通
是否與目標背離
進度掌控
進度反饋
內部
外部
問題追蹤
Openissues
資訊連貫
內部mail資訊連貫
改善
內部溝通
外部溝通
精神
客服人員是公司最後一道的品質卡控人員，若品質結果與客戶最終需求發生背離時，與公司大方向牴觸時，反饋層級需往上反饋溝通，看如何處理。
業務溝通