Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI - Coggle Diagram
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
DEFINISI KOMUNIKASI
Penghantaran, penerimaan/ pertukaran maklumat, pendapat/ idea dengan tulisan, percakapan/ imej visual supaya dapat difahami oleh sesiapa yang teelibat
Menurut Islam : Proses dalam menyampaikan utusan/ maklumat/ pengetahuan/ kemahiran dan juga kepercayaan kepada seseorang berlandaskan syariat Islam
UNSUR PENTING DALAMKOMUNIKASI
Berita yang disampaikan
Proses komunikasi/ perpindahan maklumat
Tujuan (sampaikan berita)
Reaksi
Pemberi & penerima maklumat
Platform komunikasi
Halangan komunikasi
BENTUK KOMUNIKASI DI TEMPAT KERJA
Komunikasi lisan : Melibatkan suara
Contoh : Perbualan, pembentangan, perbualan telefon dan mesyuarat.
Kelebihan : Mudah dan cepat, Gambaran maklumat lebih jelas, maklumbalas diterima dengan cepat dan komunikasi lebih meyakinkan
Kekurangan : Gugup, mudah berlaku silap faham, pendengar kurang tumpuan, mesej yang disampaikan kurang difahami.
Komunikasi bukan lisan : Tidak melibatkan suara (guna bahasa isyarat atau lain lain simbol pergerakan badan)
Kelebihan : Tiada had penerima maklumat, Boleh direkodkan dan boleh dihantar kepada penerima yang jauh.
Contoh : Bertulis, psikologi, bahasa badan dan contoh tauladan
Kekurangan : Penerima tak baca mesej yang diberi, penerima tak faham mesej dan penghantar tak ada kawalan terhadap mesej.
FAKTOR KEBERKESANAN KOMUNIKASI
Tujuan jelas
Isi komunikasi jelas
Komunikator beperanan baik
Alat komunikasi tepat
Komunikasi menarik
HALANGAN KEBERKESANAN MAKLUMAT
Sikap penerima
Alam sekitar
Sikap penghantar
Bahasa
Halangan fizikal
ETIKA BERKOMUNIKASI
Gunakan bahasa yang sopan
Gunakan gelaran yang disukai
Tidak melukakan hati orang lain
Hormati pendengar
Bercakap bila perlu
Mulakan dengan Al-Fatihah dan sudahi dengan Tasbih Kafarah & Surah Al-Asr
TUJUAN KOMUNIKASI
Konsi pengalaman
Saling memahami
Penghargaan
Mempengaruhi
Motivasi
Memimpin/ mengarah
Menjalin hubungan
Membantu