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MODELO MALCOLN BALDRIGE - Coggle Diagram
MODELO MALCOLN BALDRIGE
SOSTENIBILIDAD
1.2 Buen Gobierno y responsabilidad social
5.1 Sistemas de trabajo
1.1 Liderazgo alta dirección
5.3 Bienestar y satisfacción de las personas
4.1 Medición de análisis y evaluación del desempeño organizacional
7.3 Resultados financieros y de mercado
7.5 Resultados de la eficacia organizacional
7.6 Resultados de liderazgo y responsabilidad social
COMUNICACIÓN
2.1 Desarrollo de estrategias
2.2 Despliegue de estrategias
5.2. Aprendizaje y motivación de las personas
3.2 Relaciones con el cliente y satisfacción
6.1 Procesos de creación de valor
6.2 Procesos de soporte y planeamiento operativo
CLIENTES
3.2 Relaciones con el cliente y satisfacción
4.1 Medición de análisis y evaluación del desempeño organizacional
3.1 Conocimiento del cliente y del mercado
7.4 Resultados de la orientación hacia las personas
7.2 Resultados de orientación hacia el cliente