Entendimiento y evaluación de los canales de Comercialización Digital

2.1 Entendimiento de los canales disponibles de CD

2.1.1 Entradas

2.1.1.1 Dirección y opiniones de alta gerencia

Los objetivos de la comercialización digital que se establecieron en la estrategia de comercialización

las necesidades y valores del consumidor que la organización busca abordar mediante los esfuerzos de comercialización digital

Los segmentos de los mercados meta en los que la organización ha decidido centrarse

2.1.1.2 Conocimiento del sitio web existente

La estrategia de comercialización digital para un producto o marca debe tener conocimiento sobre el sitio web existente de la organización

Tener un entendimiento completo sobre cada producto, marca o servicio que la empresa tiene como objetivo comercializar y vender a través de la pagina web

Retroalimentación aportada en el sitio web aportada por
clientes existentes

Comparación de la información del sitio web existente con el de los competidores

2.1.1.3 Conocimiento existente sobre dispositivos móviles y tabletas

Las empresas deben asegurarse de que sus sitios sean fácilmente accesibles

Contar con un sitio web móvil también ayuda en la optimización de los motores de búsqueda (SEO)

2.1.1.4 Conocimiento existente sobre medios sociales

Término genérico que incluye software y servicios basados en Internet que vinculan a los usuarios en línea

Son importantes para todos los negocios que tienen una presencia en la web

Contribuyen a dirigir el trafico de la página web

Tienen más probabilidades de llegar a determinados segmentos de la audiencia meta

2.1.1.5 Información de fuentes relevantes

Evaluar la mejor combinación de las herramientas de comercialización digital disponibles

Correo electrónico, compra de la listas de distribución digitales, medios sociales, videos mejoras en las páginas web

Herramientas

2.1.2.1 Reuniones y discusiones

Para determinar quién es el público meta, necesidades y requerimientos

Proporcionan un foro para discutir el conocimiento de la percepción de la marca y las tendencias de consumo

Se reúnen con expertos para identificar los canales más eficaces para llegar a los consumidores meta

2.1.2.2 Capacitación de expertos y talleres de conocimiento compartido

Se debe formar un equipo, asignar recursos y hacer
inversiones.

Tener una comprensión las plataformas disponibles de la tecnología y las mejores prácticas

Fomentar el crecimiento y la innovación

Participación en conferencias y otros
eventos de intercambio de conocimiento

2.1.2.3 Exploración de sitios web

Perspectiva del consumidor

Relevancia

La edad, los matices culturales, la geografía y otros factores demográficos

Usabilidad y diseño

Tener en cuenta el nivel conocimientos técnicos de su cliente meta

El equipo debe diseñar debe diseñar un esquema sencillo de fácil manejo

Perspectiva del desarrollador de sitio

Planificación

Desempeño

Propósito

Mantenimiento

El equipo de CD es responsable de asegurarse de que el sitio web esté diseñado para cumplir con los objetivos estratégicos generales que se describen en la estrategia de comercialización

Planificar la realización de la página, a partir de la creación de un guion gráfico para
el sitio web

Comparar el desempeño de sitios de la competencia para identificar las mejores prácticas

Asegurar que el sitio se mantenga y se pruebe con regularidad

La inactividad del sitio de Internet pueden afectar de manera adversa las ventas directas de los productos en línea y la reputación de la marca

2.1.2.4 Exploración de dispositivos móviles y tabletas

Identificar los canales de comercialización adecuados

Usabilidad y diseño

Crear contenido que esté alineado con la mecánica
de deslizar y pulsar de una tableta o un teléfono inteligente

Desempeño

El contenido debe ser optimizado para los móviles y debe cargarse rápidamente

2.1.2.5 Exploración de medios sociales

Blogs

Foros de discusión

Sitios de redes profesionales

Sitios de redes sociales

Sitios para compartir videos

Otros

Sitios web colaborativos

Sitios de descubrimiento de contenido

Comercialización por correo

2.1.3 Salidas

2.1.3.1 Entendimiento de los canales disponibles de CD

Los diferentes canales que puede utilizar para llegar a los clientes potenciales.

Identificar a los clientes meta

2.2. Evaluación de los canales de CD

Entradas

2.2.1.1 Entendimiento de los canales disponibles de CD

Una empresa debe comprender las limitaciones y las capacidades de cada canal

Se tienen que comprender plenamente los costos asociados con el uso de cada uno de los canales

2.2.1.2 Presupuesto asignado

Justificación para la asignación presupuestaria

Disponibilidad del presupuesto asignado

Cantidad del presupuesto asignado

2.2.1.3 Estándares de la industria

Varios canales de CD de la competencia sirven como una buena referencia para una empresa en la evaluación de los canales de CD

2.2.1.4 Declaración de posicionamiento

2.2.1.5 Características que ofrece el producto

2.2.1.6 Estrategia de fijación de precios

2.2.1.7 Estrategia de distribución

2.2.1.8 Objetivos y ámbitos de comercialización selectos

El segmento(s) meta para el cual se posiciona el producto

Loss beneficios específicos que un producto ofrece al segmento(s) meta, en comparación con los
que ofrece la competencia

La categoría de producto en la que el producto de una empresa va a colocarse

Cualquier garantía o garantías que una compañía ofrece para respaldar la calidad del producto

Son las que más desean los clientes metas

Se revelan durante la creación de mapas perceptuales y la selección de puntos de paridad y diferenciación

Se alinea con la declaración de posicionamiento del producto y la estrategia corporativa general de la compañía

Las unidades proyectadas que la compañía prevé que va a vender, y la rentabilidad que se espera del producto

La justificación de los puntos de precio utilizados
para el producto

Los descuentos, ofertas especiales o rebajas y los costos asociados con éstos

El costo total de propiedad, incluyendo el costo de las garantías y servicio posterior a la compra

Distribución exclusiva

Distribución selectiva

Distribución intensiva

Esta se produce cuando una empresa utiliza muchos canales de
distribución y distribuye un gran volumen de productos

Esta se produce cuando una empresa utiliza solamente un solo
socio de distribución para vender sus productos en un mercado específico

Esta se produce cuando una empresa utiliza poco canales de
distribución para distribuir un volumen moderado de productos

Justificación de objetivos de selección

Objetivos

El equipo debe evaluar el mercado meta y entender la
dinámica y las tendencias de la audiencia.

La empresa debe buscar entre una variedad de áreas digitales que se pueden evaluar incluyendo el alcance general, el costo por clic, la cantidad de impresiones, la cantidad de clientes potenciales o
conversiones, y así sucesivamente.

Herramientas

2.2.2.1 Herramienta de mejora y evaluación de comercialización digital

  1. Identificación de las jerarquías de conversión

subscripciones nuevas

descargas de catálogo

ventas

Cantidad de clics y/o impresiones

Prospectos (consultas)

  1. Evaluación del retorno sobre la inversión (RSI) para cada canal

Para evaluar el RSI, el equipo debe articular claramente cómo las conversiones para un canal varían con la
inversión

Una vez que el calendario para cada uno de
los canales se define, el equipo de comercialización puede decidir después cuál de los canales se debe utilizar para las promociones y la cantidad que se debe invertir en cada uno

  1. Identificación de las limitaciones y cómo mejorar cada etapa de la jerarquía de conversión

La empresa puede carecer de la capacidad de recursos humanos para atender las llamadas

El producto de la empresa puede no ser adecuado para ordenarse en línea

Aumentar el número de clientes en la etapa 1 de la jerarquía de conversión

Cuanto mayor sea el número de clientes, mayor es el número de conversiones finales.

Reducir el número de clientes que no completan los pasos sucesivos

Esto aumenta la tasa de conversión y se puede lograr mediante el análisis del flujo de visitantes del sitio web.

  1. Establecer parámetros y objetivos para medir mejoras en cada paso

Mejorar la pagina web si el equipo visualiza que se esta abandonando por el usuario

Medición de la tasa de salida de la página

Medición de tasa rebote

2.2.2.2 Reuniones y discusiones

Recursos disponibles, experiencia de la empresa, cambios futuros

2.2.2.3 Experiencia externa

El uso de consultores externos que son especialistas en la materia a fin de evaluar los canales de comercialización digital puede ser muy ventajoso

2.2.2.4 Evaluación de interacciones de canales de comercialización digital

Implica formas de identificación en la que los diversos canales se complementan entre sí con el fin de trabajar consistentemente hacia el logro de los objetivos en general de la comercialización digital