Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

productividad - Coggle Diagram

- - - - Se combinan y transforman en productos o servicios.
        
        Proceso
        
        Parámetros
        
        Velocidad
        
        Tiempo
    - - Calidad
        
        cumplimiento de los requisitos, deleite y valor de los productos o servicios, así como de la calidad de vida en la empresa.
      - Costo
        
        De los productos o servicios
      - Entrega
        
        Tiempo que pasa desde que recibimos el pedido hasta que se entrega.
      - Seguridad
        
        Es la prioridad. Se trata de mantener la integridad del personal y de los clientes.
      - Motivación
        
        De los empleados, propietarios y clientes.
      - Impacto Social
        
        Contribución a la sociedad de manera sostenible y responsable.
      - Impacto Ambiental
        
        Aportación que hace la empresa al ambiente; resultado de los procesos para mantener la armonía entre el desarrollo de la empresa y el cuidado de los recursos naturales.
- - - - Todo lo que no aporta valor al producto o que no es absolutamente imprescindible para fabricarlo
        
        Tipos
        
        Esperas y Búsquedas
        
        Se refiere al tiempo perdido cuando esperamos instrucciones, documentos, materiales, herramientas, etc.,
        
        Ejemplos
        
        El colaborador espera que la máquina termine su ciclo de procesamiento.
        
        La máquina espera que el colaborador termine su ciclo.
        
        Tiempos de preparación para iniciar un servicio o producción.
        
        El colaborador espera a otro colaborador para poder empezar o terminar.
        
        El colaborador y la máquina esperan instrucciones, programa o materiales.
        
        Despreocupación por los errores o paros en los equipos.
        
        Paros inesperados de los equipos.
        
        Transportes de materiales y herramientas
        
        Son todos aquellos movimientos de materiales que no apoyan directamente al servicio o la producción.
        
        Situaciones y Características
        
        Exceso de equipo de movimiento de materiales en montacargas.
        
        Muchos metros de bandas transportadoras, rampas o tuberías.
        
        Demasiadas ubicaciones de almacenamiento.
        
        Exceso de estantes para materiales.
        
        Mala administración de los inventarios.
        
        Mal diseño y aprovechamiento de las instalaciones.
        
        Bajo control de los inventarios.
        
        Demasiado personal moviendo materiales.
        
        Distancias largas entre procesos y almacenes.
        
        Actividades Innecesarias
        
        Aparente existencia de varios cuellos de botella en el proceso.
        
        Falta de especifi caciones claras del cliente.
        
        Exceso de inspecciones o verifi caciones.
        
        Falta de equipos con dispositivos a prueba de errores.
        
        Estaciones detenidas mientras se hace trabajo administrativo.
        
        Información excesiva
        
        Desperdicio de Talento
        
        Situaciones y Elementos
        
        Inseguridad para proponer ideas nuevas.
        
        Pocas o nulas sugerencias de mejora por persona al año.
        
        Personal que no se siente apreciado.
        
        Ambiente de inestabilidad y alta rotación de personas y puestos.
        
        Movimientos Innecesarios
        
        Se refiere al traslado de personas de un punto a otro de su lugar de trabajo
        
        Ejemplos
        
        Movimiento de producto a través de la planta.
        
        Esfuerzos por alcanzar las herramientas o materiales en cada ciclo de trabajo.
        
        Movimientos innecesarios al agacharse o caminar.
        
        Mucho tiempo empleado en localizar materiales, personas, instrucciones o herramientas.
        
        Desperdicio de energía
        
        Muchas fugas de aire en la planta.
        
        Mala instalación de las máquinas, cableados, redes, etc.
        
        Mala sincronización del arranque de los equipos.
        
        Mala iluminación de los espacios de trabajo.
        
        Utilización de luz eléctrica durante días soleados.
        
        Tierras físicas mal instaladas o ausentes.
        
        Excesivo gasto de gas, combustible o energía eléctrica.
        
        Uso indiscriminado de equipos sin que sea necesario.
        
        Fugas de agua que traen como consecuencia un constante bombeo.
        
        Defectos y retrabajos
        
        Se refi ere a la pérdida en el aprovechamiento de los recursos cuando producimos un artículo o servicio defectuoso,
        
        Situaciones y características
        
        Flujo complejo del producto o servicio dentro del área de trabajo.
        
        Calidad cuestionable del producto o servicio.
        
        Inventario específi camente acumulado para ser retrabajado.
        
        Errores en los embarques y las entregas.
        
        Escasa interacción entre clientes y empresas proveedoras.
        
        Pocas ganancias debido a los retrabajos, desechos y costos por primas de fl etes urgentes y devoluciones.
        
        Exceso de personas que inspeccionan, retrabajan o reparan.
        
        Organización que se vuelve reactiva. Se «apagan fuegos»
        
        Contaminación
        
        Ejemplos
        
        Emisiones que contaminan el aire.
        
        Contaminación del agua e incorrecto o nulo tratamiento.
        
        Generación de residuos peligrosos sin control adecuado.
        
        Emisión de polvos contaminantes.
        
        Generación de basura sin control.
        
        Sobreinventarios
        
        los inventarios se generan para proteger las ineficiencias
        
        Aspectos
        
        Pronósticos erróneos en la demanda esperada.
        
        Desequilibrio en la producción o en el servicio.
        
        Poca confianza en la maquinaria.
        
        Desconocimiento de la capacidad real de producción.
        
        Intento de aumentar efi ciencias en equipos o áreas individuales.
        
        Grandes distancias entre procesos o máquinas.
        
        División del trabajo en lotes, lo que genera lentitud en el proceso.
        
        Defectos que requieren más producción para sustituirlos.
        
        Campañas masivas de retrabajo cuando los defectos salen a flote.
        
        Tiempos muy altos de cambio de producto o preparación de máquinas.
        
        Distribución de planta inadecuada.
        
        Altos colchones de producto sin plan de producción entre los procesos, para intentar ocultar los problemas.
        
        Proveedores poco fiables.
        
        Otros grandes desperdicios
        
        Falta de liderazgo y control
        
        Situaciones y Elementos
        
        Mala selección de personal competente.
        
        Resultados pobres en desempeño operacional y fi nanciero.
        
        Personal sin defi nición de puestos.
        
        Personal insatisfecho.
        
        Nulo conocimiento.
        
        Causas
        
        Poca preparación para tomar decisiones.
        
        Información poco fi able para la toma de decisiones.
        
        Mala salud integral de los gerentes.
        
        Calidad ética y profesional defi ciente en los líderes de la empresa.
        
        Mala Administración Financiera
        
        Situaciones y Elementos
        
        Sensación de que se vende más, pero se gana menos.
        
        Las cuentas pendientes de pago superan las cuentas pendientes de cobro.
        
        Poco conocimiento de los procesos y sus variantes.
        
        Información incompleta para la toma de decisiones.
        
        Diseño Limitado
        
        Situaciones y Elementos
        
        Tiempos muy largos para diseñar productos o servicios.
        
        Altos costos de diseño.
        
        Administración pobre de proyectos, lo que genera mala comunicación.
        
        Demasiados cambios de producto en la fase de producción.
        
        Proceso muy complicado debido a un mal diseño del producto.
        
        Altos costos de proceso debido a un diseño pobre.
        
        Mala Comunicación
        
        Situaciones y elementos
        
        Malas relaciones humanas.
        
        Incertidumbre en la toma de decisiones.
        
        Objetivos que no son conocidos por todos en la organización.
        
        Personal que no tiene claras sus funciones.
        
        Falta de información para la toma de decisiones.
        
        Políticas Erróneas
        
        Causas
        
        No hay una revisión fundamental de las políticas y la razón de su existencia.
        
        Los directivos han caído en la costumbre y la ceguera de taller.
        
        Falta de interés por cambiar la forma de hacer las cosas.
        
        Poco análisis de las mejores prácticas de la industria.
        
        Consiste en las políticas de trabajo
        
        Detectarlas
        
        El personal toma decisiones y no es consciente de si realmente es lo mejor.
        
        Los problemas tardan demasiado tiempo en resolverse.
        
        Decisiones basadas en políticas establecidas y no en necesidades reales.
        
        El personal gerencial y no gerencial pasa demasiado tiempo en reuniones.
        
        Sobreproducción
        
        Significa
        
        Producir más cantidad de la necesaria de un bien o servicio o antes que se necesite.
        
        Producir un bien o servicio más rápido de lo que se requiere.
        
        Ejemplo
        
        Exceso de equipo o de personal en los servicios y áreas de trabajo.
        
        Flujo de material e información desequilibrados.
        
        Inventario acumulado.
        
        Exceso de espacio para realizar el servicio, almacenar o producir.
        
        Mano de obra adicional a la necesaria.
        
        Administración compleja de inventarios.
        
        Capacidad instalada mayor a la requerida / inversión.
        
        Grandes espacios en la planta.
        
        Problemas ocultos.
        
        Sensación de ambiente de trabajo inseguro.
        
        Obsolescencia de materiales.
        
        Gran tamaño de lotes de fabricación o de servicios.
      - Requisitos para eliminarlos
        
        Tener el equipo de gerentes adecuado para la realidad actual.
        
        Visión clara del futuro de la organización.
        
        Convicción de apoyar la capacitación continua.
        
        Administración participativa.
        
        Liderazgo
        
        Planes y estrategias bien definidas.
        
        Despliegue de las estrategias hacia todo el personal.
        
        Tomar conciencia de los desperdicios que afectan a la empresa.
        
        Reconocer el impacto que los desperdicios tienen sobre la empresa.
        
        Convencimiento pleno de todo el personal acerca de la importancia de eliminar sistemáticamente los desperdicios.
        
        Capacitación permanente.
    - - Equipos
        
        Cuando forzamos a equipos de trabajo, haciéndolos trabajar a mayor capacidad de la permitida, en condiciones de mantenimiento defi ciente y con materiales o combustibles no adecuados.
      - Proveedores
        
        Cuando les exigimos que trabajen más allá de sus capacidades y limitantes sin res- petarlos.
      - Personas
        
        Cuando les exigimos más allá de sus capacidades, o cuando las hacemos tra- bajar más allá de su atención y fuerza.
    - - Se refiere
        
        La variación que encontramos en todos los elementos del modelo de productividad, desde los elementos de entrada, los procesos en sí mismos y como resultado, también en las salidas.
      - Mano de Obra
        
        Personal contratado sin el perfi l ni el entrenamiento adecuado genera variabilidad.
      - Mediciones
        
        Ocurre cuando el sistema de medición, compuesto por los instrumentos, las partes que se miden y las personas que realizan las mediciones, no siempre actúa de la misma forma
        
        también cuando se calculan mediciones - indicadores con datos inconsistentes.
      - Materiales
        
        Cuando los materiales para realizar un servicio o producto son diferentes y su inconsistencia genera productos o servicios defectuosos o que no siguen las especificaciones.
      - Métodos
        
        Cuando la forma de hacer el trabajo es inconsistente porque no hay métodos estandarizados ni seguimiento para asegurar que no hay variación.
      - Máquinas
        
        Se refiere a todo tipo de equipos (computadoras, equipo para realizar un servicio o producto, entre otros), cuando no trabajan de forma adecuada y generan defectos.
      - Medio Ambiente
        
        Cuando las condiciones climáticas son variables; elementos como la humedad, temperatura, o bien un ambiente laboral hostil.
  - - - Guia de la Detención
        
        Sirve para documentar los desperdicios encontrados a simple vista, en colaboración con el personal que trabaja en las áreas.
    - - Es necesario que todos los empleados de la organización aporten ideas de mejora en todas las áreas de la empresa y que la responsabilidad sea compartida.
        
        sugerencia
        
        Tarjeta de Oportunidad
        
        Aceptadas
        
        Recibidas
- - - - Manufactura
      - Calidad
      - Servicio
      - Facturación y Cobro
      - Logística
      - Mantenimiento
      - Comercialización
      - Sistema de Información
      - Diseño e Ingeniería
      - Atención a Clientes
      - Dirección
  - - - Juntas o reuniones
        
        Exceso de reuniones. Convocan reuniones para tomar pocas decisiones y exponer temas interminables que no necesariamente conllevan acciones concretas o compromisos definidos.
      - Mediciones
        
        Han establecido gran cantidad de indicadores y metas, sin distinguir cuáles son los que realmente importan.
        
        Preocupadas por incrementar la eficiencia sin conocer el impacto en el inventario, en las ventas o en los costos.
        
        Las frecuencias de medición son generalmente mensuales, trimestrales, semestrales y anuales, lo que da un poder limitado al análisis y la toma de decisiones.
        
        Las mediciones están divididas por departamentos, es decir, se están midiendo personas y departamentos, y no procesos o empresas.
        
        No tienen un balance en sus mediciones, cómo es el nivel de demanda, qué capacidad tienen, cuánto ganan y cuánto invierten para saber si están logrando el objetivo de negocio.
      - Seguimiento de proyectos
        
        Cuentan con muchos proyectos, que generalmente no están alineados con la estrategia, no cuentan con un seguimiento formal de administración de proyectos que lleve a entender cómo es el avance en las actividades, los resultados, los costos y, sobre todo, los beneficios.
      - Estructuras organizacionales
        
        Cuentan con estructuras organizacionales complejas, compuestas por muchos departamentos, niveles organizacionales, múltiples puestos
        y mucha burocracia.
        
        La estructura organizacional es un elemento clave y determinante para que una empresa pueda llamarse Lean. .
        
        Las estructuras organizacio- nales de empresas tradicionales están más preocupadas por cumplir con los jefes que por conseguir resultados de negocios y, por lo tanto, tanta burocracia afecta los resultados y la entrega de valor real a los clientes.
      - Planes estratégicos
        
        Actividad olvidada, poco desarrollada y poco entendida por los miembros de la organización.
      - Desarrollo de talento
        
        Gran parte de los problemas y errores es causado por la falta de preparación, entrenamiento formal y seguimiento de las funciones, porque hay tantas urgencias y ausencia de planes formales y estructurados de formación.
      - Planes de negocio
        
        Se utiliza solamente como requisito para trámites bancarios, de gobierno o concursos, pero no se realiza de manera formal;
      - Diseño e ingeniería
        
        Diseñan nuevos productos o servicios encontramos que la comunicación entre mercadotecnia, diseño, manufactura y servicio es muy limitada,
        
        La ausencia de metodologías formales de diseño
      - Dirección y toma de decisiones
        
        La dirección resuelve una gran cantidad de problemas y toma decisiones en las diferentes áreas, lo que reduce de forma significativa el tiempo que tienen para hacer planes, analizarlos y supervisar su ejecución.
      - Comercialización
        
        Marketing
        
        La mercadotecnia tradicional sigue soportando su desarrollo en los 4 elementos básicos llamados las 4 P: producto, plaza, precio y promoción.
        
        La relación de la mercadotecnia con los departamentos de diseño y desarrollo de nuevos productos es limitada
        
        Ventas
        
        Conseguir pedidos, y la forma de premiar a los vendedores es con una comisión sobre las ventas, sin importar si estas generaron ganancias
        
        La fuerza de venta está poco entrenada para cumplir las necesidades de los clientes y, además, carece de la responsabilidad de cobrar, porque de esta actividad se encarga otro departamento.
      - Logística
        
        Almacenes
        
        Tienen responsabilidades compartidas con el departamento de calidad. Este departamento recibe los materiales para ser evaluados y autoriza que se almacenen cuando cumplen las especificaciones. Una vez liberados, dichos materiales se cuentan, registran y guardan en las ubicaciones correspondientes.
        
        Entregas
        
        Los productos deben prepararse para enviarse y para ello, generalmente, se generan órdenes de entrega que tardan mucho tiempo en prepararse, como consecuencia de todas las áreas por las que tienen que pasar, como ventas, logística, almacén, finanzas, etc.
        
        Compras
        
        A partir de la planificación comercial y de la planificación de recursos, realizan negociaciones con proveedores para elegir a los mejores en precio, calidad y tiempo de entrega, y dan seguimiento a las compras para asegurar que los recursos se obtienen como se planificó.
        
        Planificación
        
        Recibe la información del mercado por medio de ventas y mercadotecnia para hacer la planificación, la información de los pedidos y los pronósticos para hacer la programación de la producción o de la realización del servicio.
      - Administración y contabilidad
        
        Existe poco entendimiento entre los resultados financieros y los procesos productivos o de servicio.
        
        No hay interrelación coherente entre los resultados operativos y los financieros para tomar decisiones acertadas.
      - Manufactura y servicios
        
        Actúan de acuerdo con un programa definido por planificación, que debe ser cumplido a tiempo, con la calidad y el costo adecuados.
      - Mantenimiento
        
        Es una actividad que se le otorga poca importancia; vemos instalaciones con muchos riesgos, maquinaría con mantenimiento correctivo, instalaciones mal hechas con pérdidas y fugas, etc.
      - Calidad
        
        Instruyen a un grupo de inspectores para encontrar defectos que otros departamentos han ocasionado en los productos o servicios, y para administrar complejos sistemas de calidad.
        
        Se refieren a la calidad de los productos o los servicios, pero generalmente no miden la calidad de los procesos clave del negocio.