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L18. Innovar para sobrevivir - Coggle Diagram
L18. Innovar para sobrevivir
El nuevo N.O.R.M.A.L.
Cambia drásticamente los patrones de consumo del mercado. La industria de retail se encuentra con las tiendas cerradas, y apenas comienzan a reabrir con mucha precaución de los clientes, quienes han reducido su gasto un 25% según CNBC.
Puede parecer sorprendente pero algunas empresas ya han reaccionado a estos cambios.
Unilever se ha enfocado a empaques de mayor tamaño, ya que los clientes buscan disminuir la frecuencia de visitas al supermercado, reaccionando a nuevos consumidores, segmentos y nichos.
La pandemia ha puesto aún más estrés en la rapidez de adaptación, por la incertidumbre de cuándo va a terminar y cómo será la vida en las diferentes fases y al término de la crisis. Para poder hacer frente a estos cambios, debemos identificar nuestro verdadero norte. Actualmente el reto se divide en dos:
Sobrepasar este período - ¿Cómo optimizar costos y minimizar pérdidas?
Reinventarte - Cuestionar el modelo de negocio y adaptar la estrategia a las nuevas necesidades.
El surgimiento de nuevas tecnologías, una sociedad hiperconectada y las constantes disrupciones que suceden en el mercado han provocado que los ciclos de vida de una empresa se aceleren.
A medida que un mercado se consolida, otro nuevo surge con más innovaciones y estos tienden a “robar” participación de mercado a la industria tradicional hasta llegar al punto de reemplazarlos por completo.
Las empresas que navegan mejor por estas olas de disrupción a menudo tienen éxito porque invierten en sus segmentos principales de clientes y anticipan sus comportamientos.
En pocas palabras, el que se adapta o innova, gana.
Y este ciclo de innovación cada vez va más rápido.
RETA TU MODELO DE NEGOCIO
Casi todos los colaboradores de una empresa estamos cómodos con el modelo de negocio existente, incluso algunos (en especial los fundadores y líderes), estamos enamorados. Si no, ¿por qué quisieras trabajar en una empresa que no te gusta? Sin embargo, los retos del nuevo N.O.R.M.A.L. nos obligan a ver nuestros modelos con ojos frescos, para adaptarnos a la situación actual.
Para ello es necesario partir de lo que mejor conoces: tu mercado. Ahora tus clientes han cambiado sus patrones de consumo. Para adaptarte debes partir de estas nuevas necesidades a “crear” un modelo de negocio ideal, desde cero, una hoja en blanco. Ahora revisa tu modelo actual, y revisa ¿qué elementos del modelo actual se deben mantener, cuáles se deben eliminar, y cuáles hay que crear de cero?
No solo se trata de retar el modelo, sino también de retar las barreras al cambio que existen en tu empresa como arquitectura de procesos muy rígidos, falta de propósitos compartidos, objetivos desvinculados, etc.
Un ejemplo de una empresa que retó su modelo de negocio en la pandemia es Master Kong, fabricante de sopas instantáneas. La empresa vendía a grandes
retailers enfocados en tiendas físicas. Cambió a comercio electrónico y a tiendas más pequeñas desde las primeras etapas de la pandemia. Utilizando pronosticación, hizo su cadena de suministro más flexible y aumentó sus puntos de venta para estar más cerca de sus clientes.
GASTA, PERO DE MANERA INTELIGENTE
Si platicas con cualquier empresario, te dirán que su mayor enfoque en estos momentos es recortar gastos, ya que la pandemia está afectando a todas las empresas en ingreso y flujo.
Sin embargo, debemos ver este período como una oportunidad para hacer inversiones. Este no es el paradigma tradicional de cómo estamos acostumbrados a reaccionar ante la crisis, pero trae mejores resultados que los tradicionales.
La conclusión a la que llegan los investigadores de Gartner es que aquellas empresas que redujeron su gasto solo en un 1% e invirtieron en promedio 3.9% en Investigación y Desarrollo, hoy han tenido un crecimiento de más de 13% en EBITDA, comparado con la pérdida de un punto de las que no lo hicieron.
UBER Eats, por ejemplo, está desinvirtiendo en los mercados en que no ha logrado un marketshare satisfactorio, generando un 1% de ahorro. Sin embargo, va a invertir esos fondos y más en crecer los mercados en que compite por el liderazgo, aquellos que considera prioritarios.
La diferencia entre las empresas que gastan y las que invierten, es el nivel de inteligencia o preparación para el futuro que hacen en esa inversión.
En muchos casos el problema no es falta de fondos para invertir, sino tomar la decisión sobre dónde invertirlos. La clave es invertir en iniciativas que provoquen ahorros a la vez que generan valor. Aquí es donde radica el 70% del valor de una empresa.
SUPER AGILIDAD
Concepto de prueba y error “super
ágil”:
Ya no estamos hablando de ciclos de 6-8 semanas, estamos hablando de ciclos de 1-3 semanas. Para lograrlo necesitas aprender a dejar ir rápidamente las ideas que no están funcionando bien.
Mentalidad de aceptación de riesgo:
Se estima que solo el 16% de los proyectos serán un éxito. Los demás serán cancelados, muchos fracasarán simplemente por falta de comunicación.
Como líder debes aprender a recompensar el pensamiento creativo, fuera de la caja, y a no penalizar el fracaso; a final de cuentas es parte de lo que se aprende.
Equipos enfocados a Top Performers:
El futuro de tu negocio está en sus manos. No lo dejes en manos de los miembros del equipo que “sobran” en otros proyectos, ¡necesitas a tus mejores gallos!