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Finalité et Performances de l'entreprise, 2.Différentes parties…
Finalité et Performances de l'entreprise
1. Finalité : raison d'exister de l'entreprise
Finalité sociale :
Prise en compte des attentes des salariés ( rému, plan de carrière, promotions...)
Finalité Sociétale :
bien être de la société (environnement) et interdit ce qui peut lui nuire
Finalité économique :
- satisfaire le client en répondant à ses besoins / créer de la valeur financière en réalisant du profit pour assurer leur pérennité
3. Composantes de la performance de l'ent
a)
Performance
: atteindre les objectifs fixés en respectant les ressources mises à disposition.
Efficacité :
atteindre les objectifs fixés
Efficience :
atteindre des objectifs à moindre coûts
Pertinence
: atteindre les objectifs à moindre coût avec les ressources adéquates
b)
Performance global
: réunion des performantes éco / sociale / sociétale
Mesure de la performance :
évaluation quantitative et qualitative de l’activité de l’entreprise.
c)
Indicateurs :
ils évaluent la performance de l'entreprise
Indicateur quantitatif (donnée chifrée) :
chiffre d’affaires, profits, résultat net, part de marché, montant du dividende versé aux actionnaires, part de marché, taux de recyclage des déchets, consommation d’énergie
Indicateur qualitatif (à l'appuyie d'enquête) :
satisfaction des clients, implication des salariés, absentéisme, turnover, image de marque, notoriété de l’entreprise…
Parties prenantes externes:
Fournisseurs,Clients,Banques,les Associations ou ONG,les riverains,les administratons publiques
Partites prenantes internes:
Salarés,Actionnaires,Dirigeants,Syndicats
Tableau de bord prospectif :
améliore la lisibilité des indicateurs. C'est un outilo d'aide à la décision
Différents axes :
Résultats financiers :
mesure la perception de l'entreprise par les actionnaires et présente des indic ateurs, de marge et de chiffre d'affaires.
Client:
traite des indicateurs liés à la satisafction et la fidélité de la clientèle.
2.Différentes parties prenantes de l'entreprise