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Peer to Peer Personalization Online transportation Satisfacción del…

- - - - Supervivencia del consumidor
      - Satisfacción del cliente
        
        Lealtad de cliente
      - Marketing de servicios
    - - Identifica demandas desatendidas en el negocio convencional
      - Plataforma
        
        Une
        
        Proveedor
        
        Disponibilidad
        
        Respuesta
        
        Confiabilidad de tiempo
        
        Consumidor
      - Uso de tecnología
      - Sentimiento de pertenencia
      - Ahorro de costos
      - Genera utilidad
      - Reciprocidad
      - Uso de redes sociales
    - - Go-Jek
        
        Go-Jek fue pionera en la creciente prevalencia del transporte comercial en línea P2P
        
        Uso de modelo de negocio P2P
      - La intención futura en el contexto de alojamiento P2P se puede generalizar también para el contexto industrial
      - Diferencias en la intención futura
    - - Beneficios del movil
        
        Intención futura
        
        Recompensas intrínsecas y extrínsecas
        
        Económico
        
        Sostenibilidad
        
        Comodidad
        
        Satisfacción
      - Hipótesis
        
        H5: La satisfacción tiene una influencia positiva en la intención futura.
        
        H4b: La sostenibilidad tiene una influencia positiva en la intención futura.
        
        H4a: La sostenibilidad influye positivamente en la satisfacción.
        
        H3b: El beneficio económico tiene una influencia positiva en la intención futura.
        
        H3a: Influencia positiva del beneficio económico en la satisfacción.
        
        H2b: El beneficio social tiene una influencia positiva en la intención futura.
        
        H2a: El beneficio social influye positivamente en la satisfacción.
        
        H1b: El disfrute tiene una influencia positiva en la intención futura.
        
        H1a: El disfrute influye positivamente en la satisfacción.
      - Resultados
        
        El beneficio social no muestra una influencia significativa tanto para la satisfacción como para la intención futura.
        
        El beneficio económico influye en la satisfacción pero no tiene una influencia significativa en la intención futura.
        
        La sostenibilidad no influye de forma significativa ni en la intención ni en la satisfacción futuras
        
        La satisfacción es importante en el en la intención de compra
      - Metodología de Likert-type