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ADM de MTK 3 - Kotler e Keller - Coleta de informações e previsão de…
ADM de MTK 3 - Kotler e Keller - Coleta de informações e previsão de demanda
Componentes de um moderno sistema de informações de mtk
: Sistema de informação de mtk (SIM) é constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos dedicados a coletar, classificar, analisar, avaliar e distribuir as informações necessárias de maneira precisa e oportuna para aqueles que tomam as decisões de mtk.
Registros internos
O ciclo de pedido-pagamento
Sistemas de informações de vendas
Bancos de dados, data warehouse e data mining
Inteligência de MTK
O sistema de inteligência do mtk:
conjunto de procedimentos e fontes usado por gerentes para obter informações diárias sobre ocorrências no ambiente de mtk. O sistema de registros fornece dados de resultados, enquanto o sistema de inteligência de mtk fornece dados de eventos. Oito medidas para melhorar sua inteligência de mtk:
Treinar e motivar a força de vendas a identificar e relatar novos acontecimentos.
Motivar distribuidores, revendedores e outros intermediários a repassar informações importantes.
Contratar especialistas para coletar informações de mtk.
Interagir com o público interno e externo.
Criar um painel consultivo de clientes.
Tirar proveito de fontes de dados governamentais.
Comprar informações de fornecedores e institutos de pesquisa externos.
Inteligência de mtk na internet:
5 maneiras de pesquisar na internet produtos fde concorrentes e seus pontos fortes e fracos:
Fóruns independentes de avaliações de consumidor sobre bens e serviços.
Sites de feedback pertencentes a distribuidores e agentes de vendas.
Sites que combinam avaliações de clientes com opiniões de especialistas.
Sites de reclamações de cliente.
Blogs públicos.
Comunicação e ação de inteligência de mtk
Análise do macroambiente
Necessidades e tendências
Modismo
é imprevisível, de curta duração e não tem significado social, econômico e político.
Tendência:
direcionamento ou uma sequência de eventos com certa força estabilidade, mais previsível e duradoura do que um modismo; as tendências revelam como será o futuro e podem prover direção estratégica.
Uma
megatendência
é uma grande mudança social social, econômica, política e tecnológica que se forma lentamente e, uma vez estabelecida, passa a nos influenciar por algum tempo - de 7 a 10 anos, no mínimo.
Identificação das principais forças
Ambiente demográfico
Crescimento da população mundial
Faixa etária da população: cohorts - grupos de indivíduos nascidos no mesmo período e que seguem pela vida juntos.
Mercados étnicos e outros
Graus de instrução
Padrões familiares
Ambiente econômico
Psicologia do consumidor
Distribuição de renda
Renda, poupança, endividamento e disponibilidade de crédito
Ambiente sociocultural
Visões de nós mesmos
Visões das outras pessoas
Visões das organizações
Visões da sociedade
Visão da natureza
Visões do universo
Persistência dos valores culturais centrais
Existência de subculturas
Ambiente natural
Ambiente tecnológico
Aceleração do ritmo das mudanças tecnológicas
Oportunidades ilimitadas para a inovaçãp
Variações nos orçamentos de P&D
Maior regulamentação dos avanços tecnológicos
Ambiente político-legal
Aumento da legislação que regulariza os negócios
Crescimento de grupos de interesse especiais
Previsão e mensuração da demanda
As mensurações da demanda de mercado
Mercado potencial
Mercado disponível
Mercado-alvo
Mercado atendido
Vocabulário para a mensuração da demanda
Demanda de mercado:
para um produto é o volume total que seria comprado por um grupo de clientes definido, em área definida, etc.
Previsão de mercado
Potencial de mercado
Demanda da empresa
Previsão de vendas da empresa
Potencial de vendas da empresa
Estimativa da demanda corrente
Potencial total do mercado
Potencial de mercado por área
Vendas do setor e participações de mercado
Estimativa da demanda futura
Pesquisa de intenções dos compradores
Compilação de opiniões da força de vendas
Opinião de especialistas
Análise de vendas passadas
Método de teste de mercado