Барьеры коммуникации
Технические барьеры
- Источник помех - канал коммуникации
- Барьер понимания при письменном общении
Физиологический барьер
(вследствие дискомфортного состояния)
Социально-культурные барьеры
(эффекты "Мы и Они")
Этносоциокультурные барьеры
(связаны с особенностями этнического сознания, стереотипами, ценностями, установками, характерными для определенной культуры)
"Статусный барьер"
(говорить то, что хочет услышать человек высший по статусу)
Возрастной барьер
(отношение к человеку не по его возрасту)
Гендерный барьер
(коммуникативный гендерный эгоизм)
Психологические барьеры
1. Барьеры отношений
(чувство неприязни к человеку)
3. Личностные барьеры
2. Эмоциональные барьеры
(особое эмоциональное состояние общающихся; недостаточность эмоциональной компетентности)
4. Барьеры техники и навыков общения
- Неумение управлять эмоциями
- Неадекватное проявление эмоций
- Неразвитость эмоций
- Доминирование негативных эмоций
- Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе (В.В. Бойко)
Барьеры негативных эмоций
(страх, гнев, стыд, обида, вина)
1. Барьер страха
2. Барьер гнева
3. Барьер страдания
- Подавляющая сверхактивность человека
- Нейтральность человека
- Скованность человека
- Личностные особенности, связанные с темпераментом (агрессивность, тревожность, ригидность и т.д.)
- Коммуникативные установки
(эгоцентризм, фокализм, дефицит доверия, оценочная биполяризация)
- Психологическая несовместимость партнеров по общению
1. Барьеры понимания
1. Фонетические барьер
(на уровне восприятия звуков, связан с недостатками речи)
2. Семантический барьер
(разные значения слов для разных собеседников)
3. Стилистический барьер
(несоответствие стиля речи коммуникатор ситуации общения)
4. Логический барьер
(разные способ мышления у партнеров по общению)
2. Барьеры слушания
- Псевдослушание
- Эгоцентрическое слушание
- Атакующее слушание
- Избирательное слушание
3. Барьеры реконструктивной обратной связи
(деструктивная обратная связь)
4. Барьеры говорения
(проявляются в сложности выразить свои мысли)
Выполнила студентка группы 18-41
Кокорева Валерия