Барьеры коммуникации

Технические барьеры

  1. Источник помех - канал коммуникации
  2. Барьер понимания при письменном общении

Физиологический барьер
(вследствие дискомфортного состояния)

Социально-культурные барьеры
(эффекты "Мы и Они")

Этносоциокультурные барьеры
(связаны с особенностями этнического сознания, стереотипами, ценностями, установками, характерными для определенной культуры)

"Статусный барьер"
(говорить то, что хочет услышать человек высший по статусу)

Возрастной барьер
(отношение к человеку не по его возрасту)

Гендерный барьер
(коммуникативный гендерный эгоизм)

Психологические барьеры

1. Барьеры отношений
(чувство неприязни к человеку)

3. Личностные барьеры

2. Эмоциональные барьеры
(особое эмоциональное состояние общающихся; недостаточность эмоциональной компетентности)

4. Барьеры техники и навыков общения

  1. Неумение управлять эмоциями
  2. Неадекватное проявление эмоций
  3. Неразвитость эмоций
  4. Доминирование негативных эмоций
  5. Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе (В.В. Бойко)

Барьеры негативных эмоций
(страх, гнев, стыд, обида, вина)

1. Барьер страха

2. Барьер гнева

3. Барьер страдания

  1. Подавляющая сверхактивность человека
  1. Нейтральность человека
  1. Скованность человека
  1. Личностные особенности, связанные с темпераментом (агрессивность, тревожность, ригидность и т.д.)
  1. Коммуникативные установки
    (эгоцентризм, фокализм, дефицит доверия, оценочная биполяризация)
  1. Психологическая несовместимость партнеров по общению

1. Барьеры понимания

1. Фонетические барьер
(на уровне восприятия звуков, связан с недостатками речи)

2. Семантический барьер
(разные значения слов для разных собеседников)

3. Стилистический барьер
(несоответствие стиля речи коммуникатор ситуации общения)

4. Логический барьер
(разные способ мышления у партнеров по общению)

2. Барьеры слушания

  1. Псевдослушание
  2. Эгоцентрическое слушание
  3. Атакующее слушание
  4. Избирательное слушание

3. Барьеры реконструктивной обратной связи
(деструктивная обратная связь)

4. Барьеры говорения
(проявляются в сложности выразить свои мысли)

Выполнила студентка группы 18-41
Кокорева Валерия