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Tableau de bord - Coggle Diagram
Tableau de bord
Pour construire un tableau de bord :
La participation des futurs utilisateurs à la conception du tableau
Un nombre limité de mesures
Des résultats incontestables
Des indicateurs permettant l'action
Des sources de données accessibles
Un modèle de tableau de bord clair et convivial
Les causes des écarts dans un tableau de bord
Causes internes (ex: manque de pertinence des prévisions,... )
Causes externes (ex : legislation, covid...)
Causes prévisibles (ex : un vendeur qui démissionne...)
Causes imprévisibles (ex : covid, climat...)
La roue Deming
Prévoir
Etablir objectifs
Préciser les critères de performances
Faire
Exécuter les tâches prévues
Privilégier les projets courts
Vérifier
Prendre conscience de la difficulté ou facilité d'une tâche
Mieux maîtriser ses prévisions
Action
Agir, corriger et prendre des décisions qui s'imposent.
Redéfinir le processus si nécessaire
Objectif du tableau de bord
Mesurer pour corriger
Mesures curative (éliminer la cause)
Mesures préventives (Eviter l'apparition d'un écart)
Le suivi des mesures
-> Préparer -> Evaluer -> Mettre en œuvre ->
Classer les actions correctives en fonction de leur pertinence
Les différents indicateurs de performance:
Indicateurs d'activités (quantités vendus...)
Indicateurs de résultats (financiers, qualité...)