Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Управление качеством и рисками проекта - Coggle Diagram
Управление качеством и рисками проекта
Понятие качества и его применение в проектах
Управление качеством проекта - гарантировать, что проект удовлетворяет целям, ради которых был предпринят
Качество - восприятие потребителем степени соответствия ожиданиям
Серия стандартов ISO 9000:2000 - общие требования к системе менеджмента качества
ориентация на потребителя
процессный подход
постоянное улучшение
Международная организация по стандартизации
ISO 9002
модель для обеспечения качества при производстве и монтаже
ISO 9003
модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
ISO 9001
модель для обеспечения качества при проектировании / разработке
Обязательное документирование процедур:
управление записями о качестве
внедрение аудита
управление документацией
управление несоответствующей продукцией
управляющие действия
корректирующие действия
Всеобщий менеджмент качества (TQM)
детали, сроки и организация программы качества
меропиятия из программы включаются в общий план
разрабатывается руководство по реализации программы качества
программа качества и руководство запускают в производство
выбор системы и разработка программы качества
проводится обследование производства, готовят доклад
проводится обследование производства, готовят доклад
разрабатывается руководство по реализации программы качества
обсуждаются детали, сроки программы качества и руководства
мероприятия из программы и руководства включаются в план проекта
программы качества и руководства запускаются в производство
Российская система строительных норм
административно-территориальные
ТСН
правила и инструкции
производственно-отраслевые
ОСТ
СТП
СТН
ТУ
федеральные нормативные документы
ГОСТ
РНД
СНиП (СП)
Процесс управления качеством:
процесс обеспечения качества
процесс контроля качества
планирование качества
Планирование качества проекта
Общие принципы управления качеством проекта
предотвращение важнее инспектирования
ответственность руководства
удовлетворение потребностей заказчика
постоянное совершенствование процессов
Методы и средства для планирования качества проекта
установление желательного уровня показателей качества
диаграммы причин-следствий (диаграммы Исикавы)
анализ затрат и выгод
эксперименты
Процессы планирования качества:
инструменты и методы
диаграммы
постановка экспериментов
сравнение (Бенчмаркинг)
стоимость качества
анализ выгода/стоимость
выходы
результаты оценки качества
контрольные листы
план управления качеством. затрагивает области:
контроль испытания (тестирование)
контроль над контрольно-измерительным оборудованием
инспекции
корректирующие действия
контроль закупки материалов
записи по качеству
контроль документирования
аудиты (план и процедура)
контроль проектирования
входы
факторы внешней среды предприятия
стандарты и предписания
содержание проекта
план управления проектом
политика качества
План управления качеством (по ISO 9001:2000) состоит из:
собственность заказчика
идентификация и прослеживаемость
закупка
управление производственным процессом
управление документацией и данными
осмотр и испытания
управление проектированием
измерительное и испытательное оборудование
обзор контракта
несоответствующие изделия
ответственность руководства
дополнительные соображения
Формирование метрик проекта
Определение набора метрик
Целевое значение каждой метрики
Целеполагание
Обеспечение и контроль качества проекта
комплекс управленческих мероприятий
Затраты:
информационные
по устранению дефектов (связаны с внутренними проблемами)
предупредительные
по устранению дефектов (связаны с требованиями заказчика)
Мероприятия
проверка готовности к испытаниям
проверка контрольно-измерительной аппаратуры
идентификация и контроль материалов
проверка системы управления запасами
контроль поставки оборудования и материалов
контроль проведения испытаний и приёмки
контроль документации
корректирующие воздействия
контроль проектирования
регистрация мер обеспечения качества
Инструменты
стратификация
диаграммы Исикавы
диаграмма разброса
гистограмма
контрольная карта
диаграмма Парето
контрольный листок
Понятие и сущность проектного риска
Проектный риск - возможное событие, которое может повлиять на результаты проекта
Риск - частота одного события при наступлении другого
Причины риска
неопределенность окружающей среды
объективные
субъективные
ограниченность ресурсов
финансовые
трудовые
материальные
временные
Характеристики риска
факторы возникновения
характер учёта
время возникновения
характер последствий
Классификация рисков проектов
Внешние
природно-климатические
информационные
риск рыночной обстановки
научно-технические
внешнеэкономические
нормативно-правовые
Внутренние
производственные
риски этапа хранения продукции
снабженческие
сбытовые
транспортные
управленческие
Традиционные (страхуемые)
Стратегические
Статические (чистые)
Динамические (спекулятивные)
Единичные
Портфельные
Систематические (недиверсифицируемые)
Несистематические (диверсифицируемые)
Несущественные
Существенные
Нестрахуемые
Страхуемые
Полностью управляемые
Частично управляемые
Неуправляемые
Процессы управления рисками проекта
Риск-менеджмент - работа с рисками в управлении проектами
Характеристики рисков
Воздействие риска
Величина риска
Вероятность возникновения риска
Процесс управления рисками
качественная оценка рисков
количественная оценка рисков
идентификация рисков
планирование реагирования на риски
планирование управления рисками
мониторинг и управление рисками
Идентификация и оценка проектных рисков
Анализ рисков
идентификация рисков
оценка рисков
качественная
количественная
Методы идентификации
опросы участников
контрольные списки
мозговой штурм
анализ допущений
метод Дельфи
SWOT-анализ
Методы качественной оценки
метод рейтинговых оценок
контрольные списки источников рисков
метод экспертных оценок
метод аналогий
Планирование реагирования на риски
Методы
передача риска
снижение рисков
уклонение от риска
принятие риска
Процесс реагирования на риски
назначение ответственных
определение сценария реагирования
Мониторинг и управление рисками
мониторинг выявленных рисков
переоценка рисков
применение планов реагирования на риски
идентификация новых рисков и работа с ними