CAP 15:Las medidas de control y evaluación

El seguimiento de los esquemas o de los programas de implementación

Medidas de control al inicio de la implementación del programa social: se deben describir
de manera clara las variables que se estarán midiendo

Medidas de control en la parte intermedia de la implementación del programa social
se
trabaja con percentiles y se define un margen, que aunque puede estar por debajo o por encima del promedio, se considera que está dentro del rango de la
normalidad. Toda cifra que se reporte fuera de este parámetro está señalando

Medidas de control al final del proceso de ejecución
Este esquema de medidas de control es muy útil para detectar la calidad de productos y servicios bajo estándares preestablecidos
y de esta manera evaluar la eficiencia y eficacia en la prestación de los productos sociales.

LAS MEDIDAS DE CONTROL EN EL
PROCESO DEL MARKETING SOCIAL

El objetivo principal de toda ejecución del programa social es determinar el
grado de difusión del producto social según el paso del tiempo

1.Margen de difusión expresado en porcentajes

  1. Inversión
  1. Rendimiento de la inversión:
  1. Beneficio social

5.Tasa de adopcion

Se recomienda aplicar las medidas de control en la difusión del producto social con
base en segmentos del mercado previamente establecido

LOS ESQUEMAS DE EVALUACIÓN
Y RETROALIMENTACIÓN

Esta parte de la evaluación es subjetiva e interpretativa, pero
proporciona información oportuna y de bajo costo para tomar decisiones de mejora de

Entrevistas profundas: se recomienda elaborar alrededor de cinco preguntas que
sirvan como guía para el desarrollo de la entrevista

Observación natural y estructurada: es un excelente medio de evaluación para mejorar gran parte de los procesos administrativos de la implementación de los programas sociales

Formato de evaluación para aplicar antes de iniciar la implementación:las preguntas
deben estar dirigidas a medir el nivel cognitivo

Formato para la evaluación parcial durante el proceso de la implementación de los
programas sociales

se aconseja definir las áreas funcionales claves para la evaluación parcial del proceso de la implementación con descripción de las fechas
precisas en las que se realizarán