Chương 9: Nhân viên tạo động lực
Sự động viên (motivation)
Là kết quả sự tương tác giữa con người và một tình huống cụ thể; nó không phải là nét đặc trưng cá nhân.
Động viên là tạo ra sự nỗ lực ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thỏa mãn lợi ích cá nhân.
Lý thuyết động viên Herzberg
Yếu tố môi trường làm việc: các vấn đề bên ngoài không tạo ra sự hài lòng trong công việc.
Động viên: các yếu tố bên trong tạo nên sự hài lòng trong công việc.
Lý thuyết X và Y của McGregor
Lý thuyết X: cho rằng nhân viên có một chút tham lam không thích làm việc, trốn tránh trách nhiệm, yêu cầu sự giám sát trực tiếp.
Lý thuyết Y: Cho rằng nhân viên có thể tự định hướng thực hiện công việc, gánh vác trách nhiệm và thích làm việc.
Động viên được tối đa hóa bằng việc tham gia đưa ra các quyết định, công việc thú vị, và sự liên kết nhóm.
Lý thuyết ba nhu cầu (McClelland)
Nhu cầu về thành tích (nAch): sự hướng tới thành công.
Nhu cầu về quyền lực (nPow): nhu cầu thể hiện sự ảnh hưởng đến người khác.
Nhu cầu về sự liên kết (nAff): mong muốn các mối quan hệ rộng rãi.
Động viên và nhận thức
Lý thuyết công bằng
Lý thuyết kì vọng
Công bằng cá biệt
Công bằng hệ thống
Sự công bằng được nhận thức bởi các sự tưởng thưởng
cá nhân, ảnh hưởng đến sự hài lòng của một nhân viên.
Sự công bằng được nhận thức trong việc sử dụng quy trình để xác định sự phân bổ các phần thưởng, ảnh hưởng đến cam kết tổ chức của một nhân viên.
nổ lực, năng suất lao động và
phần thưởng
Các mối quan hệ kì vọng
Sự kì vọng (sự liên kết giữa nổ lực và năng suất lao động) Khả năng được nhận thấy rằng nổ lực của một cá nhân sẽ đạt một mức năng suất lao động chắc chắn.
Những thách thức về vấn đề đa văn hóa
Sự không chắc chắn
Nhu cầu thành tích
Nền văn hóa tập thể xem phần thưởng là "quyền lợi"
Những vấn đề đương đại trong động viên
Động viên các nhóm nhân viêc đặc thù, duy nhất:
Động viên các chuyên gia
Động viên nhân viên thời vụ
Tạo động lực cho nhân viên có tay nghề thấp, lương thấp
Thiết kế chương trình khen thưởng phù hợp
Lịch làm việc linh hoạt