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áudio 4: bom gestor, evolução de perspetivas e sociedade…

- - - - fazer mais com menos --> relacionar recursos para um dado output final
      - exemplo
        
        goal: +10 clientes
        1 diretor e 2 colaboradores conseguem 10 clientes: eficiente
        1 diretor e 3 colaboradores conseguem 1o clientes: não eficiente
    - - em que medida é que os resultados se aproximam aos objetivos
      - exemplo
        
        goal: +10 clientes
        1 diretor e 2 colaboradores arranjam 10 clientes: eficaz
        1 diretor e 2 colaboradores arranjam 8 clientes: não eficaz
    - - eficaz mas não eficiente
        
        gestor atinge objetivos mas não usa bem os recursos
      - eficiente mas não eficaz
        
        faz a melhor combinação de recursos mas não consegue atingir os objetivos propostos
  - - - saber fazer: executar a teoria conceptual
      - mais relevante nos níveis inferiores da organização
    - - saber relacionar-se com os outros: comunicar, motivar, liderar
      - importante em todos os níveis da organização
    - - saber: conseguir aplicar conceitos abstratos às situações
      - mais relevante nos níveis de topo da organização
- - - - adam smith
        
        dividir o trabalho em várias tarefas especializadas para aumentar a produtividade
      - frederick taylor
        
        introduzir método científico nas organizações para analisar a gestão
        
        isolar tarefa, selecionar o trabalhador modelo, cronometrar movimentos, redesenhar espaço de trabalho, treinar de forma eficiente ---> aumentar produtividade, cooperação e ganhos
      - henry faial
        
        teoria clássica: 14 princípios gerais da gestão: ênfase no gestor e não no trabalhador
      - max weber
        
        teoria da burocracia: gestão com base na informação/racionalidade e em regras formais aplicadas a todos os trabalhadores de igual forma
    - - modelo aumenta produtividade e ganhos para a empresa que não se traduzem em aumentos nos salários
  - - - perceber o impacto da iluminação na produtividade dos empregados: realizaram-se entrevistas aos trabalhadores para perceber a sua condição: escutar o colaborador
      - resultados confusos sobre a iluminação
      - benefício: percebeu-se que a aproximação das pessoas em contexto empresarial e com as circunstâncias de trabalho impactam a produtividade da empresa: PESSOAS SATISFEITAS PRODUZEM MAIS