Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ANÁLISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO - Coggle Diagram
ANÁLISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO
¿Qué factores influyen en el comportamiento del consumidor?
La compra se ve influida por tres tipos de factores
Factores
Culturales
Nacionalidad
Religión
Grupos étnicos
Factores
Sociales
Grupos de referencia
Tienen influencia directa sobre actitudes y comportamientos
Familia
Organizacion de compras de consumo mas importante en la sociedad.
Familia de orientación
Familia de procreación
Roles y status
Rol
Consiste en las actividades que se esperan desempeñar
Estatus
Cada rol connota un estatus.
Factores
Personales
Edad y
etapa del ciclo de vida
patrones de consumo dependen de la etapa de vida
Ocupación
y circunstancias
económicas
la economía influye
Personalidad y autoconcepto
las características de personalidad influyen en la compra
Estilo de vida y valores
patrón de vida de un individuo expresado a través de actividades, intereses y opiniones
Procesos psicológicos fundamentales
La motivación según...
Teoría de Freud
Supone que las personas no comprenden sus motivaciones.
Teoría de Maslow
Explica por que la gente se ve impulsada por ciertas necesidades en determinados momentos.
Teoría de Herzberg
Distingue entre factores que provocan insatisfacción y factores que causan satisfacción
Es
Motivación
cuando es suficientemente fuerte para estimar a la acción
Percepción
Proceso por el cual se elige, interpreta y organiza la información
Atención selectiva
asignación de capacidad de procesamiento a determinados estímulos.
Distorsión selectiva
El interpretar la información de forma que se ajuste a nuestras percepciones.
Retención selectiva
Cuando recuerdan aspectos positivos de un producto que les gusta y olvidan la competencia.
Percepción subliminal
Las empresas insertan mensajes subliminales encubiertos en anuncios o envases.
Aprendizaje
Induce a cambios de comportamiento a partir de la experiencia de las personas
Emociones
Un anuncio es capaz de generar un sin fin de emociones en cada persona
Memoria
Es muy probable que la información y experiencias con una marca queden en nuestra memoria de largo plazo