Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.- Los stakeholders incluyen a los siguientes grupos, aunque no de forma excluyente: Accionistas, miembros, clientes,proveedores, socios, contratistas, empleados, trabajadores,voluntarios, gobierno y entes reguladores, medios de comunicación, sindicatos, ONGs, comunidades locales, competidores, lideres de opinión, comunidad académica y científica, organizaciones nacionales e internacionales.
