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第19章– 觀察與訪談 - Coggle Diagram
第19章– 觀察與訪談
觀察
參與式觀察
研究者在團體中採取完全參與者的角色，被觀察的人都不知道他的身分
研究者選擇作為觀察者的參與者，參與被研究團體的所有活動，但團體成員知道他在做研究
可以是公開的，也可以是暗中的
非參與式觀察
研究者不參與所觀察的活動，只是坐在旁邊觀看
研究者選擇作為參與者的觀察者，會直接說自己是研究者，不扮演團體成員的角色
完全觀察者，研究者只純粹觀察該團體活動進行的情形
自然主義式觀察
在自然情境中觀察個人，研究者對發生的一切不採取任何動作，也不操弄變項
模擬表演
研究者創造一個情境，要受試者表演或是模擬某個角色
研究者實際告訴研究對象須做些什麼(但不告訴他們怎麼做)
模擬表演的兩種類型
個人角色扮演：要求研究對象揣摩某個人在某特定情境中可能的行為
小組角色扮演：一組人被要求在一特定的情境中表演
觀察者效應
觀察者效應：觀察者的出現對研究對象的行為產生相當的影響，並進而影響到研究結果
觀察資料：無可避免會反映觀察者的偏見和觀點
觀察者偏誤
研究者的某些特質或觀點，可能導致他自己所看到的事物詮釋有偏差
觀察者的期望：觀察者可能會預期某些類型行為的出現
過錄觀察資料
觀察者用以記錄個人或群體行為出現次數的一套分類法
科技的使用
利用錄影或其他數位錄製器材錄下人們的行為，可讓研究者反覆觀察個人或團體的行為
研究者或工作人員需要受過訓練或先前有經驗
錄音要準備好幾個麥克風，但可能使被觀察者的行為失真。錄音雖容易做到，但只能記錄語言上的行為
訪談
訪談的類型
結構式訪談、半結構式訪談：是一種口頭問卷，由一系列問答題組成，引出受訪者具體的回答
非正式訪談：沒有結構式、半結構式那麼正式，比較像是隨意的會談，研究者與回答者雙方追尋自己有興趣的議題
回溯式訪談：可以是結構式、半結構式或非正式的，是試圖要回答者去回憶，並重建過去所發生的某些事情記憶
主要人物訪談
是具有豐富知識的個人，經常是資訊的卓越來源
研究者需要花時間找出這些人，並與他們建立一種可以互相信賴的連結
主要人物提供的資訊可最為研究者從其他訪談跟觀察和內容分析所得資料的交叉檢核之用
訪談問題的類型
個人背景(或人口學)的問題：詢問有關受訪者背景特性之例行性問題(教育、曾任職業、年齡、收入...)
知識性的問題：研究者想知道受訪者所具有的事實性資訊，非他們的態度、信仰、意見(學生可以選修的課程類別、畢業要求條件...)
經驗(或行為)的問題：研究者想知道受訪者目前正在做或過去曾做過的事情
意見(或價值觀)的問題：研究者想知道人們對某些主題或議題的想法
感覺情緒的問題：研究者想知道受訪者對事物的感受
感官知覺的問題：焦點集中在受訪者所聽過、嚐過、嗅過或觸摸過的事物
訪談行為
尊重被研究團體的文化
尊重被訪談的個體
要自然的互動
跟研究參與者發展適當良好的關係
在訪談中以不同的方式問相同問題
不確定受訪者答話的完整性時，要受訪者重複其回答或陳述
變換溝通的流向
避免引導式的問題
不問二分法的問題
一次只問一個問題
積極聆聽、不要打斷
焦點團體訪談
訪談者要一小群人(4~8)思考一系列的問題
記錄訪談資料
必須盡可能忠實地記錄受訪者所說的話
訪談的倫理：知情同意的必要性
質性研究法的資料蒐集與分析
質性研究法的效度與信度
提升效度和信度的程序
使用多種工具蒐集資料
於同一事件，檢驗比對不同資訊提供者所作的描述
學著了解並使用研究對象所使用的語彙
寫下提問的問題(及所得到的回答)
在觀察和訪談的過程中，也要記錄個人想法
請研究裡一個或更多的參與者檢驗研究報告是否正確
找一位研究團隊以外的人檢驗評估研究報告是否正確
如果可能且適合，為每一項言談記下講話的人
紀載推論的根據
描述提問時的情境和所觀察到的情形
如果可能和適合，使用錄音帶和錄影帶
依據本身對所所觀察到的情形之了解做結論，並依據結論採取行動
對同一個人做不只一次的訪談
要持續觀察環境或情境一段時間
分析相異的個案