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La percepción y dirección del cambio, image, image, image, image, image,…
La percepción y dirección del cambio
:check: ¿Existe realmente el cambio?
muchas personas se cuestionan
si realmente existe
el cambio
el cambio
existe aunque a veces
no lo percibamos de manera
palpable
siempre
ha existido, lo que ocurre
es que la velocidad con que
se produce es cada vez
mayor
la realidad
es que todo cambia,
nada permanece igual
si
de repente tuviésemos que
asimilar el cambio producido
en los últimos 25 años
en distintos ámbitos
de la vida
Ámbito geopolítico
Ámbito social
Ámbito empresarial
Ámbito laboral
Ámbito directivo
Ámbito geopolítico
:star: Desmembración de la URSS y el declive de su influencia política
:star: La caída del muro de berlín y la unificación de las dos alemanias
:star: El proyecto de integración europea
:star: El declive de los estados y aurge de las autonomías
:star: La modificación de las fronteras
Ámbito Social
:star: Reducción de la tasa de natalidad
:star: Los nuevos
medios de transporte que nos permiten
desplazarnos a cualquier lugar del mundo
sistemas de
comunicación que nos permiten contactar
en cualquier parte por el móvil
:star: El poder de acceder en tiempo real a sistemas de información
:star: la
presencia y protagonismo de la mujer
en el mundo laboral, científico, está
siendo importante
progresiva
sustitución del dinero en plástico
en tránsito hacia el ''dinero electrónico''
influencia
que la píldora anticonceptiva
ha tenido frentes para la pareja
pérdida de
influencia de la iglesia
concentración humana
en ciudades y la paulatina despoblación
de áreas rurales
Ámbito empresarial
:star: la globalización de mercados
, la internacionalización de empresas
:star: La ruptura
de las fronteras dio lugar a
el libre comercio
la apertura de nuevos mercados
eliminación de barreras comerciales
:star: Las nuevas
tecnologías provenientes
:star: La mayor
orientación al cliente que
tienen las empresas en la actualidad
:star: Las políticas
de alianzas y fusiones que permiten
a las empresas adquirir una dimensión
óptima que les permita competir en
mejores coaliciones
:star: Los gustos
y las necesidades de clientes
la aparición de la moneda única en los países europeos
va a ser otro aspecto importante
Ámbito laboral
:star: El empleo en la agricultura en los países
representó un 90% de la población
:star: El desempeño
estructural es un factor al cual se enfrenta
con mayor energía y convicción de reducción
:star: La movilidad
geográfica es un aspecto que los jóvenes
que inician su vida laboral deben
asumirla con mayor neutralidad
:star: El contrato fijo en una
modalidad de relación empresa-trabajador
cada vez más difícil de lograrla y puede
convertirse en una pieza de museo
:star: La subcontratación
de servicios es una forma de relación profesional
utilizada por las empresas
Ámbito directivo
se han producido notables cambios ya que
se ha pasado
:star: de una dirección por ''instrucciones'' a otra por ''objetivos
:star: de una dirección ''autoritaria'' a otra de ''liderazgo''
:star: de la figura del jefe-capataz a otra de jefe-facilitador
:star: de que sólo planeen y piensen los ''directivos'' a que ''todos'' piensen
:star: del ''secreterismo'' a la ''comunicación e información'' abierta
:check: Renovarse o Morir
En primer lugar
se debe ser capaz de percibir
el cambio
para cambiar
nos tenemos que dar cuenta
de que ''algo'' está cambiando
o va a cambiar
percibir el
cambio no es fácil y menos cuando se
encuentran satisfechos con la situación
actual
nos guste
o no, el cambio es una realidad que impregna
a todas las áreas de nuestra vida y
al ámbito
empresarial
directivo
introducir
el más mínimo cambio paraliza el
rendimiento de un equipo y deteriorar
un clima social
el cambio
entraña una serie de riesgos de
todo tipo a los cuales debemos
hacer frente
no hay
situación que produzca tanto conflictos en
el seno de la empresa como la de efectuar
un cambio
aunque
seamos líderes de nuestro mercado,
aunque nuestra tecnología sea puntera
y estemos en vanguardia a distancia
del segundo, todo puede cambiar en un
período breve de tiempo
es
comprensible que en lo que respecta
al cambio tengamos la incertidumbre de
si lo nuevo es mejor que lo actual
debemos de
cambiar porque queremos aprovechar
nuevas oportunidades de negocio, porque
vislumbramos que el futuro de la empresa
debe encaminarse por nuevas vías que abren
nuevos horizontes y perspectivas
si se hacen
las cosas de la misma forma, con los
mismos métodos y esperamos que los
resultados cambien, se caerá en
la locura
:check: Actitud a adoptar ante el cambio
ante el cambio cabe adoptar diversas
actitudes dependiendo de la perspectiva
ante la que se sitúe. Así, hay directivos que:
Ignoran el cambio y luego se sorprenden
cuando los acontecimientos se producen y
les deja sin apenas capacidad de poder
dar la respuesta oportuna
lo ven pasar
el cambio y tratan de adaptarse al mismo
copiando lo que hacen otros, practicando
una política de seguidismo
gestionan el
cambio y tratan de aprovecharse del mismo,
sacando el máximo partido
posible de él
provocan el
cambio con el fin de anticiparse al mismo
y así liderar la situación para ocupar un
puesto privilegiado en el mercado
Actitud ante el cambio
Ignorarlo - Sorpresa
Verlo pasar - Adaptación
Gestionarlo - Aprovecharse
Provocarlo - Anticipación
para quienes
ignoran y ven pasar el cambio adaptándose
al mismo nunca liderarán los mercados
en los que operan
el directivo
debe percibir el cambio como una oportunidad
y nunca como una amenaza
para que
el proceso de cambio tenga éxito requiere
que el directivo mantenga una actitud positiva
y proactiva hacia el mismo
percibir
el cambio es necesario ya que el mismo
requiere que sea gestionado adecuadamente
:check: El directivo promotor del cambio
la percepción y dirección del cambio constituye
un imperativo de gestión y una área directiva
orientada al logro de unos resultados y a la
mejora de servicios que prestan a
los clientes
los cambios en
el entorno, el desarrollo tecnológico y
la presión de clientes originan continuas
tensiones entre el ser y el debe ser
de los servicios
la responsabilidad
más importante que debe asumir todo
directivo es la de crear y dirigir el cambio
que se concreta en percibirlo para gestionarlo
aportando soluciones creativas
solo
aquellos directivos que reúnan unas
determinadas características serán los únicos
capaces de promover y dirigir
el cambio
para mantener
una posición en el mercado, no se precisa
de directivos con capacidad de liderazgo, para
ello son suficiente los gestores
:star: Requisitos para promover el cambio
tener una visión clara de lo que se pretende lograr
es la visión la que configura el futuro
que deseamos y la que permite establecer la
distancia entre la
situación actual
situación del objetivo
tener convicción, entusiasmo y coraje
debe de estar entusiasmado e ilusionado
con el proyecto, lleno de coraje para hacer frente
a las dificultades que se van a presentar
mediante su ejecución
tener poder y autoridad
para promover el cambio es preciso
contar con el suficiente poder y la autoridad
que permita influir sobre las personas que
tienen que participar en el
proceso de cambio
saber influir
todo cambio requiere superar múltiples
obstáculos y dificultades que sólo son
resueltas si contamos con jefes
que tienen las aptitudes
precisas
pertinentes
ser proactivo
el promotor del cambio debe
ser una persona proactiva, en el sentido
de que debe partir de él mismo
la ejecución de los
hechos
acontecimientos
:check: Cómo efectuar y dirigir el cambio
se consideran una serie de aspectos básicos
y seguir una serie de fases que se producen
:en todo proceso
:star: Fase previa o de preparación
es el momento de la reflexión, del fortalecimiento
de las ideas, de lograr la convicción de que el
cambio es la mejor opción entre las existentes
de prevenir las oposiciones y conflictos y
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:star: Fase de puesta en marcha y desarrollo
para llevar adelante el cambio será necesario
efectuar cambios estructurales adecuando
a cada persona en el lugar idóneo para
el fin perseguido
el directivo
responsable del cambio tratará de centrarse
en lo principal, entonces se convierte en un
recurso valioso
en esta fase
el que las personas implicadas emitan
propuestas a la mejora del proceso se les
prestará la debida escucha
:star: Fase de crisis
se tiene que prever que durante el
proceso de cambio habrá un momento en que
se altera y que el cambio deseado
se ve atrofiado
si en una
organización se da un cambio para una situación
más eficiente, la evolución no es lineal
en todo
cambio debemos esperar la crisis,
y si tarda en producirse debemos
considerar la provocación
:star: Fase de recuperación
salvada la crisis se tratará de obtener
resultados positivos en el
menor plazo posible
vender las
ventajas del nuevo cambio tratando
de evitar la añoranza del pasado
es una tarea imprescindible
es el momento
de corregir desviaciones e
introducir posibles mejoras que den
estabilidad al proyecto
:star: Fase de la consolidación y del nuevo cambio
procede reconocer y valorar a los
colaboradores que hayan obtenido
los mejores resultados
hay que compartir
con quienes prestaron su colaboración
por ejemplo las mieles del triunfo
si se ha logrado
el objetivo propuesto ''vendamos'' el éxito
y se debe disfrutar del mismo
:check: La resistencia al cambio
uno de los problemas más importantes a los que
debe hacer frente todo directivo promotor cuando
intenta iniciar un cambio es
la resistencia al mismo por parte
de los afectados
hay veces
que la resistencia se considera previsible porque
el cambio proyectado afecta a un colectivo pero
en otras no entendemos bien porque
determinadas personas se enfrentan
al cambio tanto de forma
directa
indirecta
la tendencia
de las personas es a cambiar el entorno
mientras ese cambio no les
afecte
la actitud
que adoptan las personas afectadas ante el cambio
establecido no es igual en todos
los casos
existen
personas que pasan del cambio y les
conocemos con el nombre de
agentes indiferentes
también
hay personas que se hallan enfrentadas
al cambio, ofreciendo una clara resistencia
y a los cuales se les denomina como
agentes opositores
entre las causas
que dan lugar a la resistencia al cambio
se tiene en primer lugar:
el miedo a lo desconocido, a ser criticado,
a la pérdida de la libertad o del status conseguido
son factores que dan lugar a las resistencias
más enconadas
además
del miedo existen otras causas que
dan origen a una resistencia
al cambio como:
el desconocimiento
la comodidad
la falta de visión
la sobrevaloración del pasado
la envidia
el no considerarlo necesario
falta de incentivación afectiva
Actitudes ante el cambio
:star: Agentes de cambio
:star: Agentes pasivos
:star: Agentes indiferentes
:star: Agentes opositores
:check: Hagamos el cambio
o hacemos el cambio nosotros o lo harán
por nosotros, o dirigimos el cambio o
el cambio nos dirigirá a nosotros
alguien
nos lo hará de una forma
que tal vez no nos guste
todas
las mañanas en áfrica una gacela
se despierta
y sabe que tiene que correr más rápido
que el león más veloz si no quiere
que la alcance
nosotros
tenemos que reaccionar, no podemos estar quietos
si no queremos ser comidos como
una gacela o tener hambre
como un león
el cambio es muy inevitable
estemos
atentos a captar indicios que aconsejen
introducir cambios, evitemos a toda costa
encontrarnos cocidos
hagamos
el cambio con reflexión
y método
seamos
proactivos pero no caigamos en la
trampa del cambio por el cambio, del
cambio precipitado
la
velocidad es útil si se corre
en la dirección correcta
aprovechemos
las oportunidades que tenemos al alcance
un buen
directivo es aquel capaz de transformar
los problemas en oportunidades
y un directivo excelente es capaz de crear
nuevas oportunidades
hay que hacer cambios que
permitan a las empresas aprovechar las
nuevas oportunidades que se
tengan al alcance
