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LA PERCEPCIÓN Y DIRECCIÓN DEL CAMBIO - Coggle Diagram
LA PERCEPCIÓN Y DIRECCIÓN DEL CAMBIO
2. RENOVARSE O MORIR
• Frente al cambio surge la incertidumbre de si lo nuevo es mejor que lo actual.
• No se debe cambiar por cambiar, ya sea porque esté de moda o porque las cosas no van bien.
• Todo cambio puede darse; y este puede darse en un periodo muy breve de tiempo.
• El cambio debe darse porque:
Queremos aprovechar nuevas oportunidades de negocio.
Porque vislumbramos que el futuro de nuestra empresa debe encaminarse por nuevas vías que nos abren nuevos horizontes y perspectivas de negocio.
• Todo cambio es inevitable.
• Cambios principales de las empresas:
El 20% lo hacen-porque descubren nuevas oportunidades de negocio, detectan brechas de mercado y quieren aprovecharlas.
El 10% por convicción de que el cambio les va a traer progreso y les va a posicionar mejor de cara al futuro en el mercado.
El 70% lo hacen porque tienen demasiados problemas.
• Todo cambio conlleva una serie de riesgos a tomar.
• El cambio debe darse cuando:
Cuando tenemos los medios y recursos para hacerlo eficiente.
Cuando percibamos oportunidades de negocio que nos permitan posicionar mejor nuestra empresa.
Las cosas van bien
• El cambio puede provocar:
Paralizar el rendimiento de un equipo.
Deteriorar su clima social.
Graves problemas.
• Ante el cambio se deben prevenir los peligros.
La complacencia, la arrogancia y la inercia derivada de los éxitos pasados.
Cuando uno tiene éxito, tiene la sensación de que es él quien dicta las reglas del mercado y no ve necesario el cambio.
¿Qué debemos hacer entonces?
2.Adecuadamente para el mismo.
1.Percibir el cambio.
3. ACTITUD A ADOPTAR ANTE EL CAMBIO
• La actitud adoptada va a dependes de la perspectiva de la situación.
• Actitudes de los directivos:
b. Lo ven
pasar el cambio y tratan de adaptarse al mismo copiando lo que hacen otros.
c. Gestionan
el cambio y tratan de aprovecharse del mismo.
d. Provocan
el cambio con el fin de anticiparse al mismo y así liderar la situación.
a. Ignoran
el cambio y luego se sorprenden cuando los acontecimientos se producen.
• Los que ignoran y ven pasar el cambio adaptándose nunca liderarán los mercados en los que operan.
• El cambio debe ser visto como una oportunidad más no como una amenaza.
• Para que el proceso de cambio tenga éxito, o requiere que el directivo mantenga una actitud positiva y proactiva.
• No basta con solo percibir el cambio, también requiere que sea gestionado adecuadamente.
4. EL DIRECTIVO PROMOTOR DEL CAMBIO
• La responsabilidad más grande del directivo es crear y dirigir el cambio que se concreta en percibirlo o provocarlo para gestionarlo adecuadamente aportando soluciones creativas con el fin de lograr los objetivos propuestos.
• Requisitos de un directivo para promover el cambio:
4.3 Tener el necesario poder y autoridad
• Los cambios no se producen con sólo desearlos y expresarlos, es preciso en muchas ocasiones "forzarlos".
• Para hacer frente a los opositores se debe utilizar las diversas formas de poder existentes como son el coercitivo, el utilitario y el moral.
• Se debe contar con poder y autoridad para promover el cambio.
• El poder debe ir acompañado de una autoridad.
4.4 Saber influir
• Para que se produzca el cambio el directivo debe tener capacidad de liderazgo que permita influir en los seguidores para ejecuten el proyecto establecido.
• El cambio requiere superar dificultades que van a ser resueltas por los líderes.
4.2 Tener convicción, entusiasmo para llevar el cambio adelante
• El directivo responsable debe plenamente convencido de la necesidad del cambio y de su importancia para la empresa.
• A parte de estar convencido debe estar también entusiasmado e ilusionado con el proyecto, lleno de coraje para hacer frente a las dificultades que se irán presentando.
4.1 Tener una clara visión de lo que se pretende lograr
• El directivo debe:
Una visión concreta de la situación futura que se pretende alcanzar.
Una capacidad de focalización sobre lo básico, sobre lo prioritario.
Tener los objetivos claros de lo que se quiere conseguir.
• Visión:
Es la descripción propia y específica de la forma en que una empresa se quiere ver a sí misma en el mercado.
Precede siempre a la realidad.
Imagen clara de una futura situación deseable y mejor que la actual.
Sin visión es imposible que se dé el cambio.
Imagen mental del estado futuro y posible de un proyecto ambicionado.
Se debe visualizar el objetivo deseado como también los pasos para alcanzarlo.
4.5 Ser proactivo
• Este debe iniciar la ejecución de hechos y de los acontecimientos.
• Toma iniciativa, actúa, opta en cada momento por la mejor alternativa existente y asume la responsabilidad de los resultados.
• El promotor del cambio debe ser una persona proactiva.
5. CÓMO EFECTUAR Y DIRIGIR EL CAMBIO
Fases que se producen en todo proceso de cambio:
5.1 Fase previa o preparación
• Fortalecer ideas.
• Prever todo lo previsible.
• Lograr el máximo apoyo de los más altos niveles jerárquicos de la empresa a través de su propia participación y compromiso.
• Prevenir las oposiciones y conflictos.
• Contar con el "poder" necesario para hacer frente a las resistencias y opositores.
• No infravalorar la importancia de los detalles.
• Concretar la visión del nuevo horizonte proyectado.
• Establecer alianzas y apoyos.
• Tener clara la dirección que consideramos oportuno tomar.
• Movilizar a los agentes “decisivos" del cambio para que colaboren y ayuden.
5.2 Fase de puesta en marcha y desarrollo
Se debe motivar a la mayor parte de ejecutantes que están en el proyecto.
Se tratará de aislar los opositores.
Es una fase crucial del proceso.
Se debe efectuar cambios estructurales, ubicando a cada persona en el mejor lugar para ella.
Después de tener listo el cambio a promover y el acuerdo establecido es momento de ejecutar.
Se tratará de realizar el proyecto en el tiempo previsto.
5.3 Fase de crisis
Es cuando parece que todo se derrumba, no hay salida, que los opositores vana lograr su objetivo.
Para recuperarse de la crisis se recomienda reunir fuerzas con lo demás colaboradores y luchar con los opositores resistentes activos.
No se sabe cuándo se va a producir , pero en el proceso de cambio ya debemos estar preparados.
5.4 Fase de recuperación
Es necesario obtener resultados que se puedan “vender” a la organización como fruto del cambio.
Vender ventajas del nuevo cambio para evitar la añoranza del pasado.
Después de la crisis se trata de obtener resultados positivos en el menor plazo posible.
No solo se debe vender sino también corregir los errores.
5.5 Fase de la consolidación y del nuevo cambio
Si los resultados no son satisfactorios se debe presentar una dimisión.
Se debe reconocer y valorar a los colaboradores que hayan tenido los mejores resultados.
Es momento de medir y valorar los resultados obtenidos.
Si se logró el objetivo, se debe vender.
1. ¿EXISTE REALMENTE EL CAMBIO?
● El cambio existe aunque a veces no lo percibamos de manera palpable
● La realidad es que todo cambia, nada permanece igual
Algunos cambios "importantes:
C) En el ámbito empresarial
● Las nuevas tecnologías provenientes.
● La mayor orientación al cliente
● La ruptura de las fronteras ha dado lugar al libre comercio.
● La globalización de los mercados, la internacionalización de las empresas.
D ) En el ámbito laboral
● El desempleo estructural.
● El contrato fijo es una modalidad de relación empresa-trabajador.
● El empleo en la agricultura en los países desarrollados.
B) En el ámbito social:
● Los nuevos medios de transporte
● Los nuevos sistemas de comunicación
● La reducción de la tasa de natalidad.
E) En el ámbito directivo
● De una dirección "autoritaria" a otra de "liderazgo".
● De la figura del Jefe-capataz a otra de Jefe-facilitador.
● De una dirección por "instrucciones" a otra por "objetivos".
A) En el ámbito geopolítico:
● La caída del muro de Berlín y la unificación de las dos Alemanias.
● El proyecto de integración europea.
● La desmembración de la URSS y el declive de su influencia política.
6. LA RESISTENCIA AL CAMBIO
A veces la resistencia se considera previsible porque afecta a un determinado colectivo.
Todo cambio produce en unas colectivas consecuencias sorprendentes.
Si esta tiene repercusión en sus resultados puede que resulte preciso establecer un plan estratégico para combatirla.
ACTITUDES ANTE EL CAMBIO
- Agentes pasivos:
Adoptan posición de espectadores del cambio.
- Agentes indiferentes:
No les importa ni la vieja ni la nueva situación.
-Agentes de cambio:
Personas que aceptan el cambio y están dispuestos a colaborar en el desarrollo.
- Agentes opositores:
Se enfrentan al cambio, ofrecen una clara resistencia.
Entre algunas causas de la resistencia al cambio están:
La sobrevaloración del pasado.
El resentimiento ante el compañero que puede resultar beneficiado por el cambio.
La falta de visión
El no considerarlo necesario.
El desconocimiento:
ignorancia, falta de comprensión.
El miedo:
ya sea a lo desconocido, a la pérdida de prestigio, pérdida de libertad, miedo al fracaso, etc.
La envidia, la oposición histórica, la venganza.
La falta de una incentivación atractiva.
¿Qué se debe hacer para luchar contra la resistencia que todo cambio puede provocar?
Adecuada comunicación con anticipación, reducirá los problemas.
Todo cambio debe ser comunicado como una oportunidad para todos los que intervengan.
Transmitir a las personas afectadas los cambios a efectuar.
7. HAGAMOS EL CAMBIO
Se debe iniciar el cambio lo más pronto posible, sino será muy tarde.
-Se debe reaccionar ante un cambio, no quedarse quietos, el cambio es inevitable.
O dirigimos el cambio o el cambio nos dirigirá a nosotros.
Realizar el cambio con reflexión y método, se deber ser proactivo.
Aprovechar las oportunidades que se tiene al alcance.
