Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CULTURA ORGANIZACIONAL - Coggle Diagram
CULTURA ORGANIZACIONAL
La comunicación proviene del latín communicatio y significa hacer común. se refiere a la transmisión de información mediante símbolos comunes a su comprensión
4 Funciones
Motivacion: la comunicación la propicia cuando se define lo que debe hacer una persona, se evalúa su desempeño y se le orienta sobre las metas y resultados
Expresión de emociones: representa una alternativa para que las personas expresen sus sentimientos de satisfacción o insatisfacción.
Control: cuando se siguen normas o cuando hay un problema, provocan que la comunicación tenga una función de control
Información: facilita la toma de decisiones individuales y grupales al transmitir datos que identifican y evalúan cursos de acción alternativos,
Para que la comunicación tenga éxito, debe administrar varios aspectos
El significado: prestar atención en el lenguaje y a los símbolos que se utilizan para que las personas comprendan con facilidad
La confianza: crear un ambiente de apertura y confianza entre las personas.
La atención: primer paso para que se reciba mejor la información y se consolide el cambio de comportamientos.
Los mecanismos del proceso de comunicación debe asegurar:
planteamientos espontáneos no amenazadores, mensajes que tengan sentido, lenguaje que cuestione pero que no juzgue, y posturas asertivas pero no agresivas
El modelo de comunicación más utilizado es el de Shannon y Weaver y del de Schramm. según ellos, la comunicación sigue un flujo definido y los problemas se presentan cuando hay desviaciones
Fuente: emisor o comunicador que inicia a codificar el pensamiento
Codificación: sus símbolos deben ser traducidos a una forma que se pueda transmitir adecuadamente a través del canal escogido
Canal: vehículo por el cual se transmite el mensaje
Decodificación: proceso que utiliza el receptor para traducir el mensaje en su mente
Receptor: el sujeto al cual se dirige el mensaje, destinatario final
Realimentación: indica si el mensaje fue comprendido
Ruido: factores que pueden distorsionar un mensaje.
El aparato de comunicación esta compuesto por
Órganos efectores: transmisores de los mensajes hacia el entorno: el lenguaje humano, hablado o escrito, gestos, mímica, etc.
Centro de comunicación: es el punto de origen y de destino de todos los mensajes.
Órganos sensoriales: receptores de los estímulos que provienen del entorno, osea , los 5 sentidos
Bill Gates dice que la información es algo que una persona desea saber y por lo cual esta dispuesta a pagar. La información no es tangible ni mensurable, pero es un producto valioso en el mundo contemporáneo porque proporciona poder.
Las organizaciones son la palanca del desarrollo económico y social. producen bienes y servicios, impulsan la innovación y el progreso. El grado de desarrollo depende de la calidad y superioridad de sus organizaciones
Uno de los objetivos más importantes del diseño organizacional es asegurar y facilitar la comunicación y la toma de decisiones . La organización funciona como un sistema de cooperación, por medio de las personas para alcanzar objetivos comunes.
El conocimiento es una forma organizada de información consolidada por la mente humana o por medio de los mecanismos cognitivos de la inteligencia, la memoria y la atención.
Drucker argumenta que en la era de la comunicación el conocimiento se ha convertido en el recurso que garantiza agregar mayor valor a la organización, en el factor de producción decisivo y ha sustituido al capital, la tierra y el trabajo.
El aprendizaje en las empresas no se da de manera espontánea. Se requiere de voluntad en la alta dirección para mejorar su desempeño, productividad, rentabilidad, satisfacción y lealtad, motivación, compromiso, calidad, etc.
El conocimiento es el campo de oportunidades de negocio. La capacidad para adquirir conocimiento depende de que la organización reconozca su valor para generar diferenciadores estratégicos en el mercado o para optimizar su operación.
La competitividad depende de las capacidades que adquiere y de su habilidad para desarrollarlas y adaptarlas de manera continua. Sus capacidades son el conjunto de conocimientos y habilidades, producto del aprendizaje colectivo en la organización.
La cultura tiene que ver con la manera en que las personas perciben las características de la organización
Funciones de la cultura organizacional
Define fronteras
Transmite sentido de identidad
Facilita la generación de compromiso
Mejora estabilidad del sistema social