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Administración de una organización de marketing holístico para el largo…
Administración de una organización de marketing holístico para el largo plazo
Equipo 7
Globalización
Es un proceso económico, tecnológico, cultural a escala mundial que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo.
Liberalización
El proceso por el cual se pasa de una economía sujeta al control del Estado a una economía de mercado, reduciendo la capacidad del Estado para intervenir directa o indirectamente en la economía de un país.
Empowermet
Es la acción que toman las marcas de compartir con los clientes el poder de ciertas variables que solían ser competencia exclusiva de los expertos, lo que le permite a ambos trabajar en una relación de simbiosis para desarrollar productos de mejor calidad y ofrecer servicios más eficientes.
Cambios importantes en las practicas de negocios y marketing
Reingeniería.
Formación de equipos que se proponen administrar los procesos de generación de valor para los clientes y eliminar las barreras entre departamentos.
Subcontratación (outsourcing).
Compra de un mayor número de bienes y servicios a proveedores externos nacionales o extranjeros.
Benchmarking.
Análisis de las “empresas con mejores prácticas” para elevar el nivel del desempeño.
Asociación con proveedores.
Mayor colaboración con un menor número de proveedores, pero que agregan más valor.
Asociación con clientes.
Colaboración más estrecha con los clientes para agregar valor a las operaciones de la compañía.
Fusiones.
Adquisiciones de empresas o fusiones en industrias similares o complementarias para lograr mayor alcance y economías de escala
Tendencia a la horizontalidad.
Reducción del número de niveles de la organización para acercarse más a los clientes.
Enfoque.
Identificación de los clientes y negocios más redituables para concentrarse en ellos.
Justificación.
Mayor responsabilidad a partir de la medición, el análisis y la documentación de los efectos de las acciones de marketing
Descubrimiento.
Uso de la minería de datos y otros métodos analíticos para desarrollar un conocimiento profundo de los clientes y de su comportamiento
Marketing Interno
Requiere que todos aquellos que integran la organización acepten los conceptos y las metas de marketing y participen en la selección, generación y comunicación de valor para el cliente
Organización del departamento
de marketing
Organización funcional:
Consiste en que todos los especialistas funcionales dependan de un vicepresidente de marketing que coordine sus actividades. Se consideran cinco especialistas: un gerente de servicio al cliente, un gerente de planeación de marketing, un gerente de logística de marketing, un gerente de marketing directo y un gerente de marketing digital.
Organización geográfica:
Las compañías que operan en un mercado nacional suelen organizar su fuerza de ventas (y en ocasiones también su marketing) en áreas geográficas. Algunas empresas están incorporando a especialistas de área, cuya función consiste en apoyar las actividades de ventas en mercados de gran volumen.
Organización por producto o marca:
Este tipo de organización se caracteriza a veces como un sistema de centro y rayos, el gerente de marca o de producto se encuentra, en sentido figurado, en el centro, de donde parten los rayos que conducen a los diferentes departamentos y representan las relaciones de trabajo.
Organización por administración de mercados:
Los gerentes de mercado supervisan a varios gerentes de desarrollo de mercado, especialistas de mercado o especialistas en el sector industrial, y recurren a sus servicios funcionales a medida que van necesitándolos.
Organización Matricial:
Las compañías que fabrican numerosos productos destinados a muchos mercados pueden adoptar una organización de tipo matricial, donde tienen cabida tanto gerentes de producto como de mercado.
Relaciones con otros departamentos
El vicepresidente de marketing o el director de marketing tendrán que trabajar con base en la persuasión, más que en la autoridad, para coordinar las actividades internas de marketing de la empresa y las de su propia área con los departamentos de finanzas, operaciones y otros para poder atender mejor a los clientes.
Consolidación de una organización
de marketing creativa
Las compañías copian cada vez más rápidamente las ventajas y estrategias de las demás, por lo que la diferenciación es más difícil de alcanzar y los márgenes de ganancia se reducen a medida que las compañías se vuelven similares entre sí. La única solución consiste en desarrollar la imaginación y la capacidad de innovación estratégica.
Marketing socialmente responsable
Compañías afectuosas
: Dichas compañías son las que tienen una cultura de cuidado dirigida hacia sus grupos de interés, los cuales se definen por el acrónimo de SPICE. Se dice que las compañías afectuosas establecen relación de cariño con sus grupos de interés. Directivos de dichas compañías ejecutan una política de puertas abiertas.
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Comportamiento legal:
Las compañías u organizaciones deben asegurarse de que todos sus empleados conozcan y cumplan las leyes las cuales cometen a su organización.
Comportamiento ético:
Las prácticas de negocios pueden ser criticados debido a las situaciones comerciales suelen plantear dilemas éticos: no es fácil trazar una línea clara entre la práctica normal de marketing y el comportamiento poco ético.
Regulaciones en torno al marketing de alimentos y bebidas que se dirigen a los niños
Se propone a impedir que los gastos de publicidad de marketing sean deducibles de impuestos para las compañías de alimentos y marketing en caso de que sus productos con escasa calidad nutricional se vendan a los niños
El comportamiento socialmente responsable:
Los especialistas en marketing deben ejercitar su conciencia social en cada uno de sus tantos específicos clientes y otros grupos de interés.
Sustentabilidad:
La sustentabilidad o capacidad de satisfacer las necesidades de la humanidad sin dañar a las generaciones futuras tiene un lugar prioritario en muchas agendas corporativas las grandes corporaciones explican a gran detalle la forma la que están tratando de minimizar el impacto a largo plazo de sus acciones
Auge de los productos orgánicos
Los productos orgánicos y naturales tienen una notable presencia en muchas categorías de alimentos y bebidas. Muchos productos orgánicos y naturales basan su posicionamiento de marca en la sustentabilidad y los valores sociales. Considerando sus precios altos y su rentabilidad, los alimentos y bebidas de origen orgánico también se han convertido en un gran negocio.
MARKETING CON CAUSA
El marketing con causa es toda actividad de marketing que vincula la contribución de la compañía a una causa determinada con la participación directa o indirecta de sus clientes en las transacciones que le generan ingresos.
BENEFICIOS Y COSTOS DEL MARKETING CON CAUSA
Un programa de marketing con causa exitoso puede mejorar el bienestar social, crear un posicionamiento de marca diferenciado, establecer fuertes vínculos con los consumidores, mejorar la imagen pública de la compañía, impulsar ventas y aumentar el valor de mercado.
Desde el punto de vista del branding, el marketing con causa contribuye a
: 1) crear conciencia de marca 2) mejorar la imagen de la marca 3) establecer la credibilidad de la marca 4) evocar sentimientos hacia la marca 5) crear un sentido de comunidad en torno a la marca 6) generar compromiso con la marca
Sin embargo, el marketing con causa podría ser contraproducente si los consumidores cuestionan la relación entre el producto y la causa, o si consideran que la compañía es oportunista y sólo sirve a sus propios intereses; podrían surgir problemas si los consumidores creen que la empresa no es coherente o lo suficientemente responsable en todas sus conductas