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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Elección entre diferentes opciones o formas posibles para resolver diferentes situaciones en la vida en diferentes contextos:
Laboral
Económico
Empresarial
Personal
Social
La estructura del proceso de toma de decisiones genera obligatoriamente modelos que permitan ser eficientes; estos se utilizan dependiendo de cada situación
Cualitativas
Cuantitativas
Modelo cualitativo (Idalberto Chiavenato 2002)
Evaluar y elegir la mejor alternativa
Comparar las posibles soluciones y se evalúan, a fin de elegir la más adecuada a la solución.
Transformar la solución en acción
Implementar el curso concreto de acción, es decir, la alternativa elegida
Generar soluciones alternativas
Elaboran las posibles soluciones a la situación; aún no se evalúan ni se determina su viabilidad.
Evaluar los resultados
Se determina hasta qué grado ha quedado satisfecha la situación con la alternativa llevada a la acción.
Obtener información
Desde la observación, la entrevista con el personal, lectura de informes, y sobre todo el análisis de los datos
Identificar la situación, problema u oportunidad
Definir el problema, determinar las causas e identificar los objetivos de la decisión.
Factores racionales de influencia social y cultural
Social
Aquellas cosas que afectan a los seres humanos en su conjunto, sea en el lugar y en el espacio en el que se encuentren
Cultural
Aspectos con la religiosidad, costumbres y tradiciones aportan un conjunto de significados
Son condiciones determinantes en tanto reportan esencialidades de los comportamientos humanos
Racional
Uso de la razón para elegir la decisión
Metas claras y supone información
Trabajo en equipo
Conjunto de personas
Organización
Conjunto de personas que se organizan de una forma determinada para lograr un objetivo en común
Objetivo en común
Elementos clave
Como herramientas:
