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LES 11 CAUSES D’ÉCHEC MAJEURES D’UN SITE E-COMMERCE - Coggle Diagram
LES 11 CAUSES D’ÉCHEC MAJEURES D’UN SITE E-COMMERCE
le trafic sur votre site e-commerce
1) Une mauvaise Connaissance de votre Cible : - erreur fatale à ne pas commettre
partir tout de go sans avoir étudié votre cible en premier lieu.
votre site soit compris par vos visiteurs et vos futurs acheteurs
devez parler leur langage
Trouver les bons mots afin de communiquer les bonnes informations au bon moment
d’étudier les Persona de votre cible
listez les éléments qui vous semblent important pour le cerner( Age, Sexe, Situation Familiale, Zone géographique, Revenus, Situation Professionnelle)
2) Vous n’avez pas Fixé votre Budget correctement :
Un budget se prépare tout comme la définition de votre cible.
placer tout le budget dans la création technique du site.
penser à différents points financiers et temporels( La formation aux outils, Le travail de référencement naturel à apprendre et à appliquer , La publicité payante à mettre en place,
La gestion de votre stock, de vos commandes
3) Votre contenu n’est pas travaillé pour le Référencement
étudier votre cible et ses problèmes est essentiel.
vous comprenez les véritables problématiques de vos acheteurs
trouver les bons mots-clés sur lesquels votre site e-commerce doit être présent
vos contenus seront appropriés et répondront à ces problèmes.
votre site e-commerce a très peu de chance de ressortir
créer des contenus sur des sujets tels “customiser ses baskets”
contenu n’est pas optimisé pour le référencement
trouver la taille de ses baskets” sera bien plus simple à mettre en place.
structurer et rendre bien visible vos contenus.
des techniques basiques existent : - utiliser des images et des vidéos
bien structurer vos balises HTML
4) Votre blog et vos actualités ne sont pas à Jour
un site dynamique rassure vos visiteurs.
vous fassiez un effort sur votre site.
Vos bannières de promotion
votre blog
Vos derniers événements
Une popup de newsletter
Un site moderne et actualisé donne une image sécurisante
le taux de conversion sur votre site e-commerce
5) Vous ne Proposez pas la Livraison Gratuite
C’est une véritable solution de fidélisation de la clientèle
un levier pour augmenter vos ventes.
proposer une livraison gratuite les incitent dans 90% à racheter sur le site du marchand.
la sentence est plutôt irrévocable
en divisant les frais de port avec leurs clients
les marchands optent sur une solution de partage
36% des internautes abandonnent leur panier d’achat si la livraison n’est pas gratuite
6) Vous n’avez pas mis en avant les Labels de Confiance
il existe différents labels à mettre en avant sur votre site e-commerce
le paiements sécurisées
il est essentiel de mettre en confiance votre internaute
votre politique de retour de produit
garantit sur les produits
modalités de remboursement
labels de qualités
7) Vos Informations de contact ne sont pas renseignées
communiquer votre numéro de téléphone, votre numéro de service client ou de service après-vente.
Une bonne astuce est d’intégrer une FAQ sur votre site
votre client a besoin de savoir que vous êtes joignable facilement quand il a besoin de réponses.
les acheteurs ou futurs acheteurs trouvent des réponses sans même vous contacter.
8) Votre site n’est pas responsive
perdez un potentiel de 16% minimum de ventes en ligne.
les acheteurs ont tendance à chercher
site e-commerce ne répond pas aux exigences mobiles
se renseigner sur mobile bien avant leur acte d’achat.
Le chiffre d’affaires des achats sur mobile représentaient 11,2 milliards en 2017
Votre site internet se doit d’être “mobile first”
Google n’aura aucun scrupule à vous pénaliser
à baisser votre position dans ses résultats de recherche.
9)Vous ne Relancez pas les Paniers Abandonnés
Un des principaux leviers de votre site est de relancer les paniers abandonnés.
votre tunnel de commande est optimisée au maximum de son potentiel,.
l’achat échoue pour diverses raisons.
important de relancer les paniers abandonnés
rappeler leur achat à un moment plus propice de leur journée.
votre e-réputation sur internet
10 ) Vous n’êtes pas présent sur les Réseaux Sociaux
il est essentiel d’être présent sur les réseaux.
nous ne disons pas d’être présent partout et de publier à tout va
les réseaux sociaux sont une réelle perte de temps car mal exploités, mal gérés
choisissez-en 2 maximum et automatisez-les
différents outils pour vous permettre d’automatiser vos publications et votre gestion.
11)Vos Avis Clients ne sont pas mis en Place
9 clients sur 10 consultent des avis avant de procéder à un achat
solutions CMS : Avis vérifiés ,Trust Pilot , Société des avis garantis
vous rappeler l’importance des avis clients sur votre site e-commerce
Très simple d’utilisation et à prix raisonnable, vous trouverez forcément votre solution adaptée.
conscients que ces 11 causes d’échec font peur et demandent du travail.
1253 entrepreneurs britanniques qui ont échoué dans le secteur de l’e-commerce
90% des start-up échouent au bout de 120 jours
seule une start-up sur 10 seulement franchit le cap des 120 premiers jours
2 causes : - 37% des entrepreneurs sondés ont attribué leur échec à l’incapacité à réussir leur marketing digital
35% ont mis en cause leur absence de visibilité en ligne
la capacité de se faire connaître et d’acquérir de nouveaux clients.