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REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015, Nombre: Estefany Díaz Curso: 9.11 -…
REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015
CONTEXTOS DE LA ORGANIZACIÓN
COMPRENSIÓN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LAS PARTES INTERESADAS
Identificar las partes interesadas. Realizar un seguimiento y revisión de la información.
La partes interesadas incluyen únicamente aquellas que son pertinentes para el sistema de gestión de la calidad.
Internas: Empleados, Comité de empresa, Holding, Representes Diversos.
Externas: Competidores, Habitantes locales, Gobierno y Autoridades, Sindicatos, Asociaciones, Inversores y accionistas
Los requisitos y las expectativas (riesgos y oportunidades) de las partes interesadas deben identificarse, monitorizarse y considerarse regularmente, cuando se identifica como pertinente, debe considerarse vinculante para la organización
COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN Y SU CONTEXTO
Identificar las cuestiones internas y externas que influyen en los resultados del SGC y son importantes para la organización.
Es necesario realizar un seguimiento y evaluación de la información
La organización debe tener conocimientos verificables de los requisitos de la norma.
La alta dirección debe conocer la finalidad de la organización y su dirección estratégica para fundamentarla a largo plazo
Es necesario personal calificado para realizar las auditorías
La organización debe determinar las cuestiones externas e internas para el propósito de la dirección estratégica: Legales, Culturales, Competitivas, Sociales,Económicas.
También, debe determinar y realizar seguimiento de los impactos y requisitos es decir los riesgos y las oportunidades.
DETERMINACIÓN DEL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Determinar el alcance del sistema en los tipos de productos y servicios que abarca el SGC. Se debe aplicar todos los requisitos aplicables de la norma.
La información debe estar documentada.
El alcance debe cubrir todas las actividades que pueda influir en la calidad
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD Y SUS PROCESOS
Estructura del sistema de gestión de la calidad, mantenimiento y mejora continua, identificación de los procesos necesarios y sus interacciones.
Palabras clave:
Entradas y Salidas,
Secuencia e interacciones,
KPIs,
Recursos y Disponibilidad.
Responsabilidades, autoridades,
Riesgos y oportunidades, * Información Documentada.
LIDERAZGO
RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DE LA DIRECCIÓN
La alta dirección debe demostrar liderazgo con respecto al sistema de gestión de la calidad y, por lo tanto, es responsable de: Asumir la obligación de rendir cuentas con eficacia. Además establecer políticas de calidad. Integrar requisitos en el sistema de gestión. Enfoque en procesos y pensamiento basado en riesgos.
ENFOQUE AL CLIENTE
Cumplimiento de los requisitos del cliente y los requisitos legales y reglamentarios aplicables. * Identificación de los riesgos y Oportunidades.
Aumento de la Satisfacción del Clientes
La dirección es responsable de garantizar que los requisitos del cliente, los requisitos legales y reglamentarios aplicables, que sean relevantes para la calidad de los productos y servicios, se hayan establecido y se cumplan en toda la organización
POLÍTICA
La política de la calidad debe establecerse e implementarse. Se documenta, se comunica dentro de la organización, debe estar disponible para las partes interesadas e incluye compromisos para cumplir los requisitos aplicables y para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad
ROLES, RESPONSABILIDADES Y AUTORIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
La asignación de roles, responsabilidades y autoridades debe ser trazable y comprensible. Debe garantizar el logro de los resultados previstos para el sistema de gestión de la calidad
Nombre:
Estefany Díaz
Curso:
9.11