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PROCESO PARA CON LOS CLIENTES EN LA TIENDA FÍSICA, FUNDAMENTO, CONSEGUIR…
PROCESO PARA CON LOS CLIENTES EN LA TIENDA FÍSICA
¿POR QUÉ AL CLIENTE?
¿CUÁLES SON?
CAPTACIÓN
RETENCIÓN
¿POR QUÉ HACERLO?
CAPTACIÓN
ESTRATEGIA (AIDA)
INTERÉS
DESEO
ATENCIÓN
ACCIÓN
EJEMPLOS
OBJETIVOS
RETENCIÓN
MECANISMO DE FIDELIZACIÓN
EJEMPLOS
OBJETIVOS
CLIENTE DEL SIGLO XXI
FUNDAMENTO
CONSEGUIR AL CLIENTE
TENERLO EN LA TIENDA
OFRECER EL PRODUCTO
FIDELIZARLO CON GARANTÍA
SIN AQUEL, NO EXISTE INGRESO
NOS DIRÁ QUE PODEMOS MEJORAR
TODO SE BASA EN AQUEL
PERMITE MEJORAR RELACIÓN CON CLIENTES
FORMALIZA LEGITIMIDAD DE TIENDA
ES NUESTRO OBJETIVO
CIUDADANO DEL MUNDO
INFORMADOS
SANOS Y ECO AMIGABLES
PODEROSOS
INFORMADOS
SABEN LO QUE PASA EN EL MUNDO
POR TODO MEDIO
CONOCEN LO NECESARIO
VIDA SANA
CUIDAN MEDIO AMBIENTE
CONOCEN DE GAMA
SABEN DE PRECIO
TIENEN LA ÚLTIMA PALABRA
DEPENDEMOS DE ELLOS
CAPTARLA POR PUBLICIDAD
DESPERTARLA CON EL PRODUCTO
MOTIVARLO A LA ADQUISICIÓN
GENERAR LA COMPRA
POR MEDIO DE PUBLICIDAD
PESO DE MALETAS
REBAJARLA
MOTIVAR AL ACCESO
TENER CLIENTES SEGUROS DE SU COMPRA
POSICIONAMIENTO
VISIBILIZACIÓN
COMPRA O CONSUMO
RESPETAR "REGLA DE ORO"
QUE 1 CLIENTES COMPRÉ MÁS
ENCANTAR CON EL PRODUCTO
SEGUIDORES DEL MODELO DE NEGOCIO
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS
RELACIONES ESTABLES
ATENCIÓN AL CLIENTE
GESTIÓN DE RECLAMOS
FACTURACIÓN Y ENTREGA
SENTIMIENTO POSITIVO RETRIBUIDO
PESO DE MALETAS
PROMESA CUMPLIDA
CLIENTE DE SIEMPRE