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Atendimento ao Cliente - Coggle Diagram
Atendimento ao Cliente
Meios de Comunicação
Telefone
Email
Redes Sociais
Whatsapp
Chatbot
Tipos de Clientes
Colaborador
Decidido
Confuso
Irritado
Negociador
Atento
Práticas de Relacionamento e Atendimento
Postura
Vestimentas adequadas
Linguagem corporal receptiva e confiante
Contato Visual
Apresentação Pessoal
Linguagens
Linguagem simples
Linguagem clara
Linguagem objetiva
Linguagem coesa
Comunicação
Assertiva
Agressiva
Passiva
Estratégias
Ouvir o público
Educação
Objetividade
Linguagem Adequada
Benefícios de um bom atendimento
Lucro
Retorno dos clientes
Clientes satisfeitos