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拒收棄領包裹 - Coggle Diagram
拒收棄領包裹
預防
每日巡視訂單
還有充裕取貨時間
訂單訊息提醒
剩1-2天取貨將到期
針對「高單價」或「已付款」訂單電話、簡訊提醒取貨
發生
官網訂單,運送狀態「已退貨」
七天後
拒收棄領單
ECFIT倉庫重新入庫
EC產生$15包裹處理費
倉庫人員通知
確認與檢查訂單狀態
已付款
1 more item...
未付款
1 more item...
已付款
官網訊息聯繫
訂單訊息:您好,您的包裹未取貨已退回,商品將會為您保留三天,若有需要商品請盡快與我們聯繫。
確認需要包裹
需補款運費重新寄送
確認不需要包裹
退款金額=商品金額 - 運送運費(訂單運費)-EC商品處理費(寄出與退回處理費)
未付款
執行
訂單狀態:已取消
顧客資料:標籤與備註紀錄