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técnicas para estudiar al consumidor, encuesta telefónica - Coggle Diagram
técnicas para estudiar al consumidor
cuantitativas
encuesta por correo electrónico o postal
se emplea el servicio postal como medio para el envío y recepción de información a través de un cuestionario, ademas enviar una encuesta por correo electrónico te ofrece la posibilidad de cargar bases de datos
encuestas por correo electrónico
Las encuestas telefónicas es un método para recopilar información de la población en general, o de una grupo específico. Para ello se utilizan los números telefónicos para contactar a los participantes y hacerles las preguntas correspondientes
encuesta personal
Una encuesta personal es un método de recolección de datos que se realiza cara a cara con el fin de obtener una gran cantidad de información a profundidad.
cualitativos
grupo focal
Es una entrevista informal grupal, en la normalmente participan entre 5 a 12 personas, guiadas por un facilitador en la que se pide a las personas que expresen sus opiniones, actitudes, creencias, satisfacción y percepciones sobre el tema propuesto
panel de consumidores
Un panel de consumidores es un término utilizado para referirse a un grupo de clientes o consumidores en áreas o sectores específicos, contratados por empresas y compañías para responder preguntas de investigación
comprador misterioso
es un profesional especializado en actuar como un comprador habitual de cualquier tipo de establecimiento, solicitando información o incluso comprando un producto o servicio mientras realiza un análisis minucioso de los aspectos a valorar
observación
La observación cuantitativa es una colección objetiva de datos que se centra principalmente en números y valores, se sugiere “asociados a, de o representados en términos de cantidad
ejemplos cualitativos
en macdonals se ocupa el cliente oculto para poder identificar las necesidades de la empresa y verificar la atención que se les brinda.
cuantitativas
usualmente empresas como Telcel utilizan las encuestas telefónicas para mejorar sus servicios
encuesta telefónica
