Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG WECMART - Coggle Diagram

- - - - đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm
        
        chất lượng sản phẩm như thế nào? tươi mới hay đông lạnh,
        
        nguồn gốc sản phẩm từ đâu?, nếu ở nước ngoài có giấy chứng nhận xuất nhập khẩu không?
      - giá cảm thấy rẻ
        
        rẻ hơn so với giá đã từng mua sản phẩm trước đây
        
        rẻ hơn so với giá niêm yết của siêu thị hoặc chợ
      - thích dùng sản phẩm nước ngoài
        
        Nhiều người dùng, sản phẩm tốt
      - Muốn mua làm quà tặng
        
        Tặng người thân, sếp, bạn bè thân quen trong dịp lễ tết hay muốn cám ơn, chúc mừng
        
        Muốn cho người quen dùng thử
      - Tiện lợi
        
        Ở nhà không phải đi chợ, rõ ràng các khoản thanh toán, tiết kiệm nhiều thời gian, lựa chọn được nhiều thực phẩm
      - có rất nhiều sản phẩm đa dạng
        
        các mặt hàng như đồ ăn tươi sống, bánh kẹo, nước uống
    - - Giá cả rõ ràng, ,minh bạch
        
        Giá có sẵn trên ap cho từng kg, không phải thách giá, phù hợp cho từng sản phẩm
      - Hàng đảm bảo chất lượng
        
        Có giấy tờ chứng nhận đầy đủ từ nơi sản xuất, nhà cung cấp
      - Được ăn dặc sản
        
        Các sản phẩm đặc sản từ các vùng khác nhau từ miền bắc, trung, nam. vừa có thể tiết kiệm chi phí và thời gian vận chuyển
      - Tiết kiệm thời gian
        
        Không mất thời gian suy nghĩ ăn gì, món gì, mua gì. không mất thời gian đi lựa chọn đồ
      - Tha hồ lựa sản phẩm
        
        Muốn mua sản phẩm gì cũng được, không mất công đi từ hàng này kiếm, hàng khác kiếm sản phẩm khác
      - Mua được nhiều mặt hàng một lúc
        
        Mặt hàng đa dạng từ các sản phẩm đông lạnh, bánh kẹo, nước uống
      - Đảm bảo an toàn
        
        Bạn không phải đổ mồ hôi, không phải chịu đựng cọ quẹt, xô đẩy, chen lấn để chọn lựa hàng, không phải chen chúc, xếp hàng chờ thanh toán ở siêu thị, không phải đau họng khi cao giọng nhắc lại yêu cầu của mình nhiều lần trong đám đông. Và đặc biệt hơn, bạn còn tránh được nguy cơ trộm cắp, móc túi, lừa đảo trong đám đông hay mất xe vì không có nơi đỗ xe.
      - Không cần ra khỏi nhà
        
        Chỉ cần đặt hàng là có ship giao hàng đến tận nhà
      - đặt lịch trong 1 phút
        
        Bạn chỉ cần tìm sản phẩm cần mua cho vào giỏ hàng, điền địa chỉ cần giao là xong
      - GIao hàng trong ngày
        
        luôn có hàng sẵn, ship chuyên của quán
      - Đi chợ chuyên nghiệp
        
        Các bà mẹ nội trở hẳn rất ngại khoản đi chợ khi chưa có kinh nghiệm, đến với WEC vừa được học hỏi kinh nghiệm mua sắm vừa có thể tự lựa chọn sản phẩm tốt nhất cho mình
      - an toàn sức khỏe
        
        Là sản phẩm nhập khẩu được nhiều nước tin dùng
  - - - sản phẩm chất lượng,
        
        Do có giấy chứng nhận từ nguồn cung cấp sản phẩm
        
        người bán hàng cung cấp hình ảnh, video giấy tờ đầy đủ xuất nhập khẩu, nơi sản xuất và quy trình sản xuất
        
        An tâm vì có chứng minh rõ ràng nguồn gốc sản phẩm mình và gia đình đang sử dụng
        
        Người quen giới thiệu, và đã sử dụng qua
        
        Đã sử dụng qua và thấy hài lòng. Giới thiệu thêm khách sẽ được ưu đãi, giảm giá
        
        Giới thiệu thêm khách shop được lợi, khách hàng cũng được bớt giá so với người bình thường, hay được miễn phí vận chuyển
        
        Có đông người tin tưởng và sử dụng
        
        vì nguồn cung cấp cung ứng sản phẩm tốt, có đầy đủ giấy tờ xuất nhập khẩu, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng
        
        Giá cả hợp lý, ưu đãi
        
        So với người tiêu dùng phù hợp trong khoảng phải chi tiêu
        
        Người bán hàng tư vấn nhiệt tình
        
        Người bán hàng nhiệt tình vui vẻ báo giá tư vấn sản phẩm mình cần tìm và hỏi dù mua hay không
      - Giá rẻ
        
        rẻ hơn so với các siêu thị khác như Vinmart, Lotte mart, cửa hàng nhập khẩu
        
        Do Wec làm việc trực tiếp với các nguồn cung cấp, nhà sản xuất sản phẩm
      - Tiện lợi hơn
        
        không phải đi ra chợ, thách giá, xách nặng
        
        Trời nắng đi vừa nóng, mệt, chen chúc ngột ngạt khiến chán nản ngại nấu ăn, làm bản thân lười nấu ăn thậm chí sẽ nhịn ăn
        
        Rối loại sinh hoạt, giờ giấc ăn uống có thể khiến cơ thể sinh bệnh, bản thân khó chịu dễ nổi cáu
        
        Trời mưa đi sẽ bị bẩn do bùn đất bắn, dính nước mưa, dễ bị cảm, ốm
        
        gây mệt mỏi, tốn thêm tiền đi viện, thuốc men
        
        Bị thách giá còn không biết là đắt hay rẻ, không mua thì bị chửi, còn mua thì sợ bị đắt
        
        Không thể đi từng hàng để hỏi giá và so sánh được, khó đưa ra lựa chọn chỗ mua
        
        đồ nhiều, đặc biệt là con gái sẽ khó cầm, treo xe nặng sẽ rất nguy hiểm khi di chuyển
        
        Được ship đến tận nơi, vừa nhàn, vừa tiện, nhanh chóng
        
        Thanh toán tiền đúng, chuẩn, tránh bị nhầm lẫn
        
        Mua nhiều đồ quá sẽ không nhớ hết giá mình mua từng loại là bao nhiêu, không biết là đắt hay rẻ, có bị tính nhầm hay không. Thậm chí lôi ra lôi vào ví tiền dễ bị rơi, đánh mất
        
        có hóa đơn tổng tiền rõ ràng cho những sản phẩm mình mua không sợ bị nhầm hay rơi mất tiền
      - mua làm quà tặng, biếu sẽ cảm thấy có giá trị hơn
        
        Biếu ông bà, bố mẹ
        
        Muốn cho ông bà, bố mẹ cũng được ăn những sản phẩm nhập khẩu
        
        Vì bố mẹ sợ đắt không dám mua đồ nhập khẩu, không biết cách đặt hàng ol
        
        Tặng bạn bè, người thân để hỏi thăm hay chúc mừng
        
        dùng khi hỏi thăm bạn bè ở xa lâu ngày không gặp hoặc bị ốm. Hoặc để chúc mừng họ có tiệc vui
        
        Sản phẩm là hàng nhập khẩu sẽ tăng giá trị của món quà hơn
        
        Tặng người khác để cảm ơn hoặc nhờ giúp đỡ
        
        Dùng làm quà để cám ơn sau khi được họ giúp đỡ, hoặc định nhờ vả ai đó
        
        Dùng khi cám ơn hay nhờ vả sẽ tạo sự đặc biệt hơn
      - Nhiều sản phẩm đa dạng
        
        Nhiều loại thịt ở nhiều các nước khác nhau như: trâu, bò, lợn, gà được nhập khẩu từ nhiều nước như: mỹ, hà lan, ba lan, úc
        
        Các sản phẩm hot được ưu dùng tại các nước ngoài
        
        các sản phẩm được ưa dùng, phổ biến tại nhiều nước
        
        Các loại bánh kẹo, các loại đồ uống
        
        Các loại bánh kẹo nhẩu, lạ, hương vị ngon, béo ngậy
        
        Sản phẩm của nước ngoài nên chất lượng, vị sẽ ngon, hấp dẫn hơn
        
        Nước ngọt uống lạ, bia từng được nhìn thấy trên tivi hoặc quảng cáo trên Facebook
        
        Như nước gạo hàn quốc, rượu sochu... các sản phẩm hot khi xem qua phim ảnh
      - Các sản phẩm lạ
        
        Các đặc sản của các vùng miền trong nước
        
        Không thể đi vào từng vùng để ăn thử được, khó đặt hàng, phí vận chuyển cao, mất thời gian
        
        Các món ăn dân dã khó mua
        
        Muối vừng, ruốc, mắm tép, mắm tôm, hay các gia vị đặc trưng khác
    - - chưa được nhiều người biết đến
        
        Siêu thị chưa phổ biến, lượng người trên nhóm còn ít
        
        giới thiệu app tới nhiều người
        
        Ghim app kèm với những bài đăng quảng cáo
        
        chạy quảng cáo fb
        
        seeding để tăng thành viên trong group
        
        seeding các nhóm có lượng chị em phụ nữ đông
        
        Hội eva, chăm con, những bà mẹ nội trợ, thực phẩm rẻ, chăm con, chia sẻ cách làm những món ăn, thực phẩm nhập khẩu
        
        tận dụng mọi thứ để quảng bá siêu thị
        
        Nhóm fb, mối quan hệ, quảng cáo truyền thông bằng miệng, chạy quảng cáo, poster
        
        Nhóm WEC MART, đi seeding,nhờ người quen giới thiệu
      - độ uy tín chưa có
        
        Mới bắt đầu bán, chưa có khách hàng quen. Hàng chưa được kiểm chứng
        
        cần có giấy tờ an toàn vệ sinh thực phẩm
        
        Từ giấy tờ xuất nhập khẩu, tem mác ngày sản xuất, hạn sử dụng, kiểm tra mùi, kiểm tra cân nặng, số lượng
        
        nhập hàng có nguồn gốc rõ ràng
        
        Ghi rõ ở các bài viết nguồn nhập từ đâu, giấy tờ rõ ràng
        
        có nhiều ưu đãi mới để có lượng khách mới đầu
        
        Tạo chính sách cho những người mới dùng, và chính sách dành cho những khách giới thiệu người tải app
        
        Mới cài sẽ được 2 mã giảm tiền ship tối đa 15k. cộng 10% ví cho thanh toán đầu tiên, hoàn 2% cho tổng mỗi lần giao dịch
      - Số lượng sản phẩm ít
        
        Do lượng khách chưa nhiều nên cửa hàng chưa nhập số lượng sản phẩm lớn. Sản phẩm là sản phẩm được ưa chuộng, hạn sử dụng ngắn
        
        Tìm khách quen, nếu giới thiệu thêm khách sẽ được hưởng ưu đãi
        
        Chạy ưu đãi với khách hàng quen
        
        khi giới thiệu người cài app sẽ được tích điểm, được ưu tiên nhận voucher ưu đãi
        
        Với những mặt hàng hạn sử dụng thấp nên báo trước cho khách lượng nhập, hoặc km đi kèm
        
        Tìm sản phẩm được ưa chuộng nhất, đầu tư hình ảnh và được sử dụng ở đầu trang. trong trường hợp tồn gần hết hạn sẽ đẩy làm chương trình khuyến mãi: mua 1 tặng 1, giảm 50% với khách cũ, mua trên 500k được giảm 30% của sp
        
        Tìm nhà cung cấp gần khi lượng khách chưa đông , tiện khi lấy hàng để giảm bớt vốn ban đầu bỏ ra
        
        Tìm nhà cung cấp gần nhất và rẻ nhất
        
        Trên fb, mối quan hệ của Thủy, người quen
      - Phải tải app
        
        Nhiều người nội trợ chưa biết cách sử dụng, hoặc yếu về mặt công nghệ. Hoặc không sử dụng điện thoại thông minh
        
        Hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng
        
        Tạo một trang riêng dành cho khách hàng mới sử dụng app hướng dẫn cụ thể từ a-z
        
        Nhiều ưu đãi khi cài và sử dụng app
        
        Mới cài sẽ được 2 mã giảm tiền ship tối đa 15k. cộng 10% ví cho thanh toán đầu tiên, hoàn 2% cho tổng mỗi lần giao dịch
        
        bố cục app phải khoa học rõ ràng , người không biết gì cũng có thể dùng app
        
        Bố cục app dễ nhìn, màu nhẹ, mặt hàng chia theo loại rõ ràng
        
        hoàn thiện trong tuần này
      - không được lựa chọn thực tế
        
        Hàng đóng sẵn, khách không được nhìn hàng thực tế, không được lựa chọn
        
        ảnh sản phẩm chân thực
        
        Chụp sản phẩm mình nhập, hoặc do nhà cung cấp đưa
        
        tư vấn rõ ràng cho khách hàng
        
        Tư vấn cho khách gõ sản phẩm đang bán có đặc điểm, số lượng, giá trị như thế nào
        
        chú thích vào sp trong app
        
        thêm chính sách cam kết của cửa hàng
        
        Cam kết sản phẩm bán ra đúng hình ảnh, đúng số lượng, được kiểm tra mặt ngoài của hàng trước khi nhận ( Không được bóc hàng nếu là hàng được đóng sẵn)
      - không nhận được hàng ngay
        
        Phải đợi shop lên đơn và gọi ship. Phải chờ lâu hơn nếu ở xa, hoặc gặp vấn đề về giao thông
        
        tuyển ship ruột
        
        Mới đầu, tận dụng nguồn lực nhân viên của công ty. khi ổn định lượng khách sẽ chuyển sang thuê ship theo lương cứng
        
        thống nhất thời gian giao hàng với khách
        
        Phải thống nhất thời gian khách hàng phải đợi, tránh để chậm trễ công việc của khách hàng gây hủy hàng, mất tiền ship lại hàng
        
        thống nhất bên nào sai bên đó chịu , ai làm sai người đó chịu
        
        tìm nhiều nhà cung cấp ở nhiều khu vực
        
        Tìm quanh khu vực nội thành trong khoảng 5-7km , ưu tiên nhà cung cấp gần cơ sở của công ty, giá thành rẻ
      - có thể xảy ra sai sót khi giao dịch
        
        Lỗi khi chuyển khoản, hoặc khi thanh toán tiền mặt số tiền lớn khó gọi ship
        
        thường xuyên cập nhật tình trạng giao dịch để báo với khách hàng
        
        cập nhập thông tin bảo trì của các ngân hàng đến các khách hàng đang sử dụng app để tránh mất tg giao dịch
        
        tuyển ship ruột
        
        ưu tiên sử dụng ngân hàng ít xảy ra lỗi
        
        tham khảo qua các ngân hàng thông dụng để tìm ra ngân hàng tối ưu nhất làm tài khoản của công ty
      - khó xử lý khi hàng lỗi
        
        Hàng bị lỗi hoặc hỏng khó đổi trả, mất thời gian đổi trả lại
        
        Kiểm tra hàng khi nhận từ nhà cung cấp
        
        Từ giấy tờ xuất nhập khẩu, tem mác ngày sản xuất, hạn sử dụng, kiểm tra mùi, kiểm tra cân nặng, số lượng
        
        Kiểm tra hàng trước khi giao cho khách
        
        Kiểm tra về hình thức, bao bì, nsx, hsd, mùi, số lượng, tem mác nếu có
        
        Có quy chế rõ ràng cho việc đổi trả
        
        Đổi trả trong trường hợp lỗi do bên nhà cung cấp, người bán chưa kiểm tra kĩ hàng, sai hàng
        
        Làm việc với nhà cung cấp với nhà cung cấp