Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
UNIDAD 3: TOMA DE DECISIONES., Juan Diego Catarina De La Cruz - Coggle…
UNIDAD 3: TOMA DE DECISIONES.
Corrientes del pensamiento:
Lineal:
Las decisiones tomadas en áreas especificas solo afectan en esa área sin importar las demás.
Teoría de Sistemas:
Cualquier decisión tomada en cualquier área, afecta a toda la empresa.
Niveles de toma de decisiones:
Tácticas:
Nacen por un poder social, más que de una competencia (Decisiones por área funcional).
Estratégicas:
Compete a la dirección general (Decisiones tomadas por el alto mando).
Operativas:
Compete a los obreros y supervisores (Decisiones cotidianas).
Estilo en la toma de decisiones:
Reactivo:
Resuelve los problemas cuando ya están delante de él, se espera a que lleguen los problemas y es ahí cuando actúa.
Proactivo
Busca los problemas, no de forma agresiva, sino que prevé los problemas a futuro y prepara un plan de contingencia para evitarlo o solucionarlo.
Sereno:
Evita los problemas, prefiere estar en la comodidad y no arriesgarse al cambio.
Condiciones en la toma de decisiones:
Certidumbre:
Hay datos actuales y hechos históricos que lo respaldan, hay seguridad de las consecuencias de la decisión.
Incertidumbre:
No hay datos actuales ni hechos históricos, la decisión se toma de forma inesperada sin saber sus consecuencias y efectos.
Riesgo:
Se tienen hechos históricos del pasado pero no del presente, no se sabe que efectos tendrá la decisión.
Pasos del proceso de toma de decisiones:
3.- Generación de alternativas, lluvia de ideas de productos o servicios.
4.- Evaluación de consecuencias, elegir las alternativas que se acoplen a las condiciones antes dichas y realizar un análisis FODA.
2.- Establecer los estándares de desempeño, las condiciones del producto o servicio que debe cumplir para resolver el problema.
5.- Prueba piloto e implementación, llevar a la practica el producto o servicio.
1.- Análisis de la situación, planteamiento de la problemática.
Clases de decisiones:
Programadas:
Asuntos repetidos, rutinarios, decisiones cotidianas (Microambiente).
No programadas:
Situaciones nuevas, que no están previstas (Macroambiente).
Juan Diego Catarina De La Cruz