Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CX利益UP, 中小、B2C = 短期回収 × 低単価 大手 = 中長期 × 高単価 - Coggle Diagram
CX利益UP
売上UP
客数を増やす
商談の量
アポ件数
サイト(店舗)訪問
アウトバウンド
テレアポ
広告
DM(紙、電子)送付
展示会
インバウンド
WEB
PV
コンバージョン率
紹介
社内
:no_entry: 仕組みから
社外
セミナー集客
セミナー参加数
参加者へのアポ連
PDCA基盤
:no_entry: 分析PDCAの基盤が無い
改善PDCAの基盤
:no_entry: HubSpot導入中
商談の質
見込み客の質
商談資料の質
:no_entry: 1.0版はあるが分かりにくい
:no_entry: そもそも足りてない
トークの質
スクリプト
訓練
契約を早くする
リードタイム
B2B
大手
足が長い(リードタイム6か月)
客単価はトータル3億ほど
中小
客単価は100万ほど
リードタイム2か月
B2C
すぐ回収
客単価が低い(5000円)
客単価を上げる
利用時間を増やす
:no_entry: そもそも大前提として、サービス作り
コスト削減
投資止める
効率化する
Growth
大手新規契約数
本来のミッション
リセールでストックしていく
短期的な収益性
中小、B2C = 短期回収 × 低単価
大手 = 中長期 × 高単価