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Análisis de los mercados de consumo Capitulo 6, parte 2 - Coggle Diagram
Análisis de los mercados de consumo Capitulo 6, parte 2
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Creencias y Actitudes
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Actitudes: Evaluaciones y sentimientos favorables o no favorables de las personas respecto de algún objeto o idea.
Modelo de Valor Esperado
Proceso de evaluación de atributos dependiendo de nuestras necesidades y creencias positivas o negativas en la marca.
Se practica de forma muy diferente en cada persona ya que todos tenemos necesidades y creencias muy diferentes a los demás.
Decisión de compra
Modelo no compensatorios del decisión del consumidor: Las consideraciones positivas y negativas de los atributos del consumidor.
Proceso Heurística: Se basa en la experiencia propia de los individuos y en la de otros para encontrar una solución o un problema o una decisión mas viable de tomar.
Heurística Conjuntiva: El consumidor fija un limite mínimo aceptable para cada atributo y elige la primer alternativa que cumpla con ese estándar para todos los productos
Heurística de eliminación por aspectos: Compara a las marcas teniendo en cuenta un ciertos aspectos, eliminando marcas que no cumplen con lo que requiere.
Heurísticas de decisión: La heurística hace referencia a la toma de decisiones con información limitada. Si se toma una decisión es porque el sujeto puede optar entre varios cursos de conducta y ha de elegir uno.
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1.- Heurística de disponibilidad basan sus pronósticos en la facilidad de recordación de un resultado específico.
2.- Heurística de representatividad basan sus pronósticos en el grado de similitud con otros ejemplo.
3.- Heurística de anclaje y ajuste formulan un juicio inicial para luego ajustarlo a su primera impresión sobre la base de información adicional hasta tener una respuesta final.
Factores que intervienen
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Riesgo de oportunidad: el fallo de producto da como resultado un costo de oportunidad ante la necesidad de encontrar otro producto satisfactorio.
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Efectos moderadores en la toma de decisiones del consumidor: El nivel de participación y la magnitud de
la búsqueda de variedad.
La ruta que sigue un consumidor al pasar por las etapas involucradas en la toma de decisiones depende de varios factores, incluyendo el nivel de participación y la magnitud de la búsqueda de variedad.
El modelo de valor esperado supone un alto nivel de participación del consumidor, es decir, el compromiso y el procesamiento activo que realiza el consumidor para responder a un estímulo de marketing.
El modelo de probabilidad de elaboración, de Richard Petty y John Cacioppo
La ruta central: Es en donde la formación o el cambio de actitudes moviliza una gran cantidad de reflexión, basado en la consideración diligente y racional de la información más relevante del producto.
La ruta periférica: Es en la que la formación o modificación de las actitudes provoca mucho menos reflexión y resulta de la asociación que hace el individuo de una marca con señales periféricas positivas o negativas
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Estrategias de marketing
El líder del mercado intentará alentar el comportamiento habitual de compra dominando el espacio de anaquel con una variedad de versiones relacionadas del producto, evitando que se agote el inventario y llevando a cabo frecuente publicidad de recuerdo.
Las empresas contendientes alentarán la búsqueda de variedad ofreciendo precios más bajos, ofertas, cupones y muestras gratuitas y lanzando anuncios que traten de romper el ciclo de compra y consumo del cliente, además de presentarle razones para probar algo nuevo.
Marcos de decisión
Un marco de decisión es la forma en que se presentan las alternativas a la persona que toma las decisiones y la manera en que las percibe, sus efectos son decisivos y podrían ser poderosos.
Los efectos de los marcos de decisión se observan en: la publicidad comparativa, la fijación de precios, la información del producto y los productos nuevos
Contabilidad mental
Se refiere a la manera en que los consumidores codifican, categorizan y evalúan los resultados financieros de sus alternativas, se trata de una tendencia a categorizar fondos o artículos de valor incluso sin tener una base lógica para hacerlo. Se basa en un grupo de principios fundamentales:
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