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Protocolo para atención al cliente, Porque es importante, https://www…
Protocolo para atención al cliente
Un protocolo de atención es la forma de plasmar, para toda la organización, el modo de actuar deseado frente al cliente
En él se detallan los procedimientos de interacción con los consumidores e incluye planes de contingencia para que los empleados
La conducta que deben tener y los procedimientos correctos en relación a la atención que le quieres brindar a tus consumidores en cualquier canal de contacto
Un protocolo de atención y servicio al cliente, entonces, es un documento, que se hace en forma de manual
bibliografía
Contenido
interactuar con sus compañeros y con los clientes
misión y la visión de la empresa
capacitaciones de nuevos empleados
unciones de cada uno de los trabajadores y la jerarquía de los mismos
lleva cabo las operaciones de atención y servicio.
ventajas
Atención y servicio consistente
Estandarizar procesos
Sirve como guía en las capacitaciones
Evitar pérdidas en el respeto mutuo
Evitar pérdidas financieras
Porque es importante
https://www.zendesk.com.mx/blog/protocolo-de-atencion-al-cliente/#:~:text=%E2%80%9CUn%20protocolo%20de%20atenci%C3%B3n%20es,qu%C3%A9%20es%20una%20buena%20atenci%C3%B3n%E2%80%9D
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