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FILOSOFÍA JAPONESA DE CALIDAD TOTAL
KAIZEN - Coggle Diagram
FILOSOFÍA JAPONESA DE CALIDAD TOTAL
ANTECEDENTES
PROBLEMA: RECOSTRUCCIÓN DE LA ECONOMÍA DE JAPÓN
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ESTRATEGIA BASADA EN:
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EL CLIENTE FIEL
Entregar al cliente beneficios extras para que continúe adquiriendo los productos y servicios que ofrece la empresa.
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A mayores ingresos, mayor satisfacción de los clientes
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La calidad de la entrega de los productos o servicios, depende de los procesos para su elaboración
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Capacitación y formación constante, aporte de nuevas ideas
EVOLUCIÓN
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Años 80 y 90
Con el apoyo de la tecnología, se puede identificar los errores desde el diseño del producto
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