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CH2 典範中改變的管理學 - Coggle Diagram
CH2 典範中改變的管理學
領導(影響他人程序)
參照權
奠基在認同、忠誠或魅力
獎賞權
將權力來源歸納為給予獎賞權力
專家權
具有某些專業技能或知識而產生
威嚇權
藉由威脅或懲罰來強迫他人服從
法定權
由於擔任組織的某一職務而具有
管理
KPI(管理績效)
管理程序(IPO)
Output輸出
Process處理
Input投入
效率(組織資源的使用率)
效果(目標達成率)
管理技能
人際關係能力(激勵、協調、領導、溝通、解決紛爭)
技術能力(特定知識、分析能力)
概念化能力(內外環境之間關係的洞察能力)
彼得原理(每個人都會升遷到其無法勝任的職位而留滯在該職位，導致組織內充滿了不適任的管理者)
如:原本很認真的員工卻因為升遷的人往往都是上司自己的親人
3種管理者類型
中階管理者(與下屬溝通、對下屬負有直接監督的責任、執行任務的過程中，協調不同部門間的衝突，取得達成任務所需的支援與資源
基層管理者(每日產量、每批產品的不良率、客戶抱怨......等日常業務)
高階管理者(建立願景、形塑企業文化、激勵員工)
管理者角色
資訊角色(監聽者、傳播者、發言人)
決策角色(興業家、問題解決者、資源分配者、談判者)
人際角色(透過人際互動扮演頭臉人物來進行管理工作)
規劃(planning)
目標goal(組織企圖實現對未來的期許)
計畫plan(完成目標的具體藍圖)
個案
ZARA讓顧客一再掏錢消費方法快時尚
沒有行銷策略
快速設計、快速上架
以終端定價回頭調成本
無終止的每天改善
測底實施1H4F哲學
UNIQLO年輕成為主管的可能因素
作夢也在學縫紉
重視速度
全員都是經營者
經營者的思考:時時整理與整頓
設定目標，是成長的動力