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Sistemi Informativi - Coggle Diagram
Sistemi Informativi
ERP
Circolarità informazione
Unicità informazione
Modularità
Prescrittività (un progetto ERP è anche un processo
BPR
)
No ridondanza
Tracciabilità
Affidabilità e consistenza
Acquisizione
Incrementale
One stop shopping
Best of breed
Parametrizzabile
CRM
Relazioni di lungo periodo con i clienti
Servono richieste dei clienti
Clientela
numerosa
Frequente e continuativa
relazione
clientela
Operativo
Contatto diretto con cliente
Presenza
Web
Corrispondenza
Analitico
Analisi clientela x nuove promozioni e offerte
Direzionale
Performance verso il cliente
SFA
Aiutano il venditore nella vendita
Tipologia cliente B to C, B to B
Dettagli prodotti e offerte
Smistare chiamate
Multicanalità...
CIM
Scorte
Time to market
Qualità
Efficienza
Livelli
Macchina
Cella
Area
Stabilimento
Azienda
SCADA
Sensori e controllori
Gateway
Front end
Scada server
Data server
Processi
Analitici
Clienti
Prodotto
Fenomeni
Esterni
Operativi
Esecuzione
Attività
Fabbricazione
Distribuzione
Amministrazione
Gestione personale
Intensità informativa
Produzione
Processo
Direzionali
e
Analitici
Informazioni riassuntive
Elaborazione periodica
Costruiti sopra SI operativi
Direzionali
Controllo dati
Definizione obiettivi
Interventi correttivi
Fenomeni
Interni
Mappa
(Divisione in moduli)
Moduli
Orizzontale (
Direzionale
ed
Istituzionale
)
ERP
Amministrazione
ERP
Risorse umane
ERP
Sviluppo
Verticale (
Operativo
)
ERP, CAD
Progettazione
ERP
Approvvigionamento
ERP, SCADA, CIM
Fabbricazione
CRM
Distribuzione e vendita
CRM
Post vendita
Portafoglio
Esplosione
Catena del valore di Porter
(Visione dell'azienda come un insieme di processi)